EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) 离开一小时后无法唤醒，只能长按电源键强制关机重启

lx584400 · ‎2021-12-17

EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) ，新买的电脑，离开一小时后，电源键上的背光灯一闪一闪，无法唤醒【点击鼠标、点击键盘、单击电源键均无效】，只能长按电源键强制关机再重启。

联系客服，按他们的方法消除静电、更新了显卡驱动、完成了Windows更新，问题依然存在，每天必出现。

惠普官方给出的战X系列保修政策：【第1年5X9小时响应，第二个工作日大陆地区上门维修服务】，也是一拖再拖，让我试了和多次才答应上门服务

6499的笔记本电脑，最基本的功能都有问题，产品质量不敢恭维！

548851818 · ‎2021-12-18

惠普商用电脑用下面的工具联网检查驱动：
HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后，分析映像中点分析，等软件联网对比，之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序和软件。
安装建议更新的驱动和软件程序后，重启电脑观察。

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

lx584400 · ‎2021-12-19

我是通过这样【电源选项】设置解决的，从两天的试验结果来看，可以唤醒，后续待观察。

Hou-YJ · ‎2021-12-21

可以先观察使用看看，后续有任何问题可以联系微信的在线工程师带您排查一下。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

lx584400 · ‎2021-12-24

电源设置成这样，还能再出现（插着充电器，离开了3-4小时），6000多买了个垃圾

Ta0 · ‎2021-12-24

可以尝试更新下BIOS

S1mple
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