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EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) 离开一小时后无法唤醒,只能长按电源键强制关机重启

EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) ,新买的电脑,离开一小时后,电源键上的背光灯一闪一闪,无法唤醒【点击鼠标、点击键盘、单击电源键均无效】,只能长按电源键强制关机再重启。

 

联系客服,按他们的方法消除静电、更新了显卡驱动、完成了Windows更新,问题依然存在,每天必出现。

 

惠普官方给出的战X系列保修政策:【第1年5X9小时响应,第二个工作日大陆地区上门维修服务】,也是一拖再拖,让我试了和多次才答应上门服务

 

6499的笔记本电脑,最基本的功能都有问题,产品质量不敢恭维!

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EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) 离开一小时后无法唤醒,只能长按电源键强制关机重启

惠普商用电脑用下面的工具联网检查驱动:
HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后,分析映像中点 分析,等软件联网对比,之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序和软件。
安装建议更新的驱动和软件程序后,重启电脑观察。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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香港澳門地區服务中心
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EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) 离开一小时后无法唤醒,只能长按电源键强制关机重启

我是通过这样【电源选项】设置解决的,从两天的试验结果来看,可以唤醒,后续待观察。

 

lx584400_0-1639902743192.png

 

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EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) 离开一小时后无法唤醒,只能长按电源键强制关机重启

可以先观察使用看看,后续有任何问题可以联系微信的在线工程师带您排查一下。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) 离开一小时后无法唤醒,只能长按电源键强制关机重启

电源设置成这样,还能再出现(插着充电器,离开了3-4小时),6000多买了个垃圾

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EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) 离开一小时后无法唤醒,只能长按电源键强制关机重启

可以尝试更新下BIOS



S1mple
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