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EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) 离开一小时后无法唤醒,只能长按电源键强制关机重启

EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) ,新买的电脑,离开一小时后,电源键上的背光灯一闪一闪,无法唤醒【点击鼠标、点击键盘、单击电源键均无效】,只能长按电源键强制关机再重启。

 

联系客服,按他们的方法消除静电、更新了显卡驱动、完成了Windows更新,问题依然存在,每天必出现。

 

惠普官方给出的战X系列保修政策:【第1年5X9小时响应,第二个工作日大陆地区上门维修服务】,也是一拖再拖,让我试了和多次才答应上门服务

 

6499的笔记本电脑,最基本的功能都有问题,产品质量不敢恭维!

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EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) 离开一小时后无法唤醒,只能长按电源键强制关机重启

惠普商用电脑用下面的工具联网检查驱动:
HP Image Assistant
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
下载运行后,分析映像中点 分析,等软件联网对比,之后在推荐选项卡中会提供建议更新的驱动程序和软件。
安装建议更新的驱动和软件程序后,重启电脑观察。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) 离开一小时后无法唤醒,只能长按电源键强制关机重启

我是通过这样【电源选项】设置解决的,从两天的试验结果来看,可以唤醒,后续待观察。

 

lx584400_0-1639902743192.png

 

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惠普支持工程师
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EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) 离开一小时后无法唤醒,只能长按电源键强制关机重启

可以先观察使用看看,后续有任何问题可以联系微信的在线工程师带您排查一下。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) 离开一小时后无法唤醒,只能长按电源键强制关机重启

电源设置成这样,还能再出现(插着充电器,离开了3-4小时),6000多买了个垃圾

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EliteBook 835 G8(战X 锐龙版13.3寸 2021款) 离开一小时后无法唤醒,只能长按电源键强制关机重启

可以尝试更新下BIOS



S1mple
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