Elitebook 745G5还可以更烂一点吗（黑屏+自动关机）？？

[spl1619]

9月23号购入一台Elitebook745g5，2700U pro+512ssd，目前使用也就6天。除了网上可以搜到的大规模的风扇问题之外，还有其他问题：

1.  无故黑屏，但风扇和键盘均显示机器可以运作，fn调节亮度无效，合上屏幕之后再打开、或者按power键仍然无法唤醒，只能强制重启。使用12个小时基本可以发生4-5次；

2. 自动关机。不是windows出错，就是自己自动关机，每天使用4-12个小时不等，但自己关机至少1次。

以上问题导致根本无法正常使用，而且非常影响心情。和400电话咨询过，客服也发过所谓最新的显卡exe过来，根据提示机器和最新exe的版本均是17.7，不过我还是根据提示完成了更新。更新之后依旧每隔2-3小时自动黑屏。

除此之外，还有用chrome播放网页视频的时候，暂停后再打开会出现1秒左右的绿屏，当然比较起来都是小问题。

请问惠普工程师是否可以帮助解决？谢谢

[fh6669]

这样的情况建议去售后检测 或者自己重新安装一下系统 看看是不是系统的问题

[Danny-wu]

首先保证显卡及BIOS为最新版本，之后尝试修改一下BIOS中如下几个选项测试一下

请备份好数据之后，关机，之后，开机，马上点击f10进入BIOS界面，找到 advance选项，点击最后一项 power management options

 

将 红色色标注部分的选项，取消勾选，pci express power 也同时取消勾选，

F10保存，退出界面，再重启测试一下 。

[548851818]

国庆期间建议打电话咨询吧，400-610-3888.

或者节后关注【惠普服务】微信公众平台

[zilcH40]

同一型号(2700u+512ssd)的来说一句。同样遇到过两次黑屏问题，不过是合上盖再打开就好了。自动关机这个目前还没见过。播放视频绿屏也出现过，不过只在哔哩哔哩这一个网站出现了，而且已经确定是网站的新版播放器有问题，如果你指的是这个那就跟电脑没关系，如果不是的话我也不知道了。

有一些目测是显卡驱动问题。惠普发的 OEM 显卡驱动表面看都是 17.7，小版本号不一样的。公版驱动已经18.9了，可惜不支持这个 apu。可以尝试下用 AMD 的清除工具先把显卡驱动卸载了之后再全新安装驱动。这个驱动的覆盖安装有问题，我都是先清除再装的。下载链接在其他帖子里面有。

除此之外我还出现过合盖状态下电脑自己唤醒的情况，感觉这个跟黑屏问题是配套的，BIOS 的挂起功能可能有问题（只是个人不负责猜测，我没开发过 BIOS 硬件上啥都不懂）。

[CoolLby]

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@zilcH40  已写:

同一型号(2700u+512ssd)的来说一句。同样遇到过两次黑屏问题，不过是合上盖再打开就好了。自动关机这个目前还没见过。播放视频绿屏也出现过，不过只在哔哩哔哩这一个网站出现了，而且已经确定是网站的新版播放器有问题，如果你指的是这个那就跟电脑没关系，如果不是的话我也不知道了。

有一些目测是显卡驱动问题。惠普发的 OEM 显卡驱动表面看都是 17.7，小版本号不一样的。公版驱动已经18.9了，可惜不支持这个 apu。可以尝试下用 AMD 的清除工具先把显卡驱动卸载了之后再全新安装驱动。这个驱动的覆盖安装有问题，我都是先清除再装的。下载链接在其他帖子里面有。

除此之外我还出现过合盖状态下电脑自己唤醒的情况，感觉这个跟黑屏问题是配套的，BIOS 的挂起功能可能有问题（只是个人不负责猜测，我没开发过 BIOS 硬件上啥都不懂）。

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绿屏也是因为驱动，打开视频开启了色盲模式，兼容没做好。

6000块钱怎么说呢，也就这个价吧，要啥自行车。

[qy0921]

兄弟，你的问题有解决吗？我跟你的问题一模一样。

[Chen_long]

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