Elitebook 745G5还可以更烂一点吗（黑屏+自动关机）？？

spl1619 · ‎2018-09-29

9月23号购入一台Elitebook745g5，2700U pro+512ssd，目前使用也就6天。除了网上可以搜到的大规模的风扇问题之外，还有其他问题：

1. 无故黑屏，但风扇和键盘均显示机器可以运作，fn调节亮度无效，合上屏幕之后再打开、或者按power键仍然无法唤醒，只能强制重启。使用12个小时基本可以发生4-5次；

2. 自动关机。不是windows出错，就是自己自动关机，每天使用4-12个小时不等，但自己关机至少1次。

以上问题导致根本无法正常使用，而且非常影响心情。和400电话咨询过，客服也发过所谓最新的显卡exe过来，根据提示机器和最新exe的版本均是17.7，不过我还是根据提示完成了更新。更新之后依旧每隔2-3小时自动黑屏。

除此之外，还有用chrome播放网页视频的时候，暂停后再打开会出现1秒左右的绿屏，当然比较起来都是小问题。

请问惠普工程师是否可以帮助解决？谢谢

fh6669 · ‎2018-09-30

这样的情况建议去售后检测或者自己重新安装一下系统看看是不是系统的问题

Danny-wu · ‎2018-09-30

首先保证显卡及BIOS为最新版本，之后尝试修改一下BIOS中如下几个选项测试一下

请备份好数据之后，关机，之后，开机，马上点击f10进入BIOS界面，找到 advance选项，点击最后一项 power management options

将红色色标注部分的选项，取消勾选，pci express power 也同时取消勾选，

F10保存，退出界面，再重启测试一下。

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548851818 · ‎2018-09-30

国庆期间建议打电话咨询吧，400-610-3888.

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zilcH40 · ‎2018-10-01

同一型号(2700u+512ssd)的来说一句。同样遇到过两次黑屏问题，不过是合上盖再打开就好了。自动关机这个目前还没见过。播放视频绿屏也出现过，不过只在哔哩哔哩这一个网站出现了，而且已经确定是网站的新版播放器有问题，如果你指的是这个那就跟电脑没关系，如果不是的话我也不知道了。

有一些目测是显卡驱动问题。惠普发的 OEM 显卡驱动表面看都是 17.7，小版本号不一样的。公版驱动已经18.9了，可惜不支持这个 apu。可以尝试下用 AMD 的清除工具先把显卡驱动卸载了之后再全新安装驱动。这个驱动的覆盖安装有问题，我都是先清除再装的。下载链接在其他帖子里面有。

除此之外我还出现过合盖状态下电脑自己唤醒的情况，感觉这个跟黑屏问题是配套的，BIOS 的挂起功能可能有问题（只是个人不负责猜测，我没开发过 BIOS 硬件上啥都不懂）。

CoolLby · ‎2018-10-03

@zilcH40 已写:
同一型号(2700u+512ssd)的来说一句。同样遇到过两次黑屏问题，不过是合上盖再打开就好了。自动关机这个目前还没见过。播放视频绿屏也出现过，不过只在哔哩哔哩这一个网站出现了，而且已经确定是网站的新版播放器有问题，如果你指的是这个那就跟电脑没关系，如果不是的话我也不知道了。

有一些目测是显卡驱动问题。惠普发的 OEM 显卡驱动表面看都是 17.7，小版本号不一样的。公版驱动已经18.9了，可惜不支持这个 apu。可以尝试下用 AMD 的清除工具先把显卡驱动卸载了之后再全新安装驱动。这个驱动的覆盖安装有问题，我都是先清除再装的。下载链接在其他帖子里面有。

除此之外我还出现过合盖状态下电脑自己唤醒的情况，感觉这个跟黑屏问题是配套的，BIOS 的挂起功能可能有问题（只是个人不负责猜测，我没开发过 BIOS 硬件上啥都不懂）。

绿屏也是因为驱动，打开视频开启了色盲模式，兼容没做好。

6000块钱怎么说呢，也就这个价吧，要啥自行车。

qy0921 · ‎2021-02-07

兄弟，你的问题有解决吗？我跟你的问题一模一样。

Chen_long · ‎2021-02-08

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