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Elitebook 745G5还可以更烂一点吗(黑屏+自动关机)??

Elitebook 745G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

9月23号购入一台Elitebook745g5,2700U pro+512ssd,目前使用也就6天。除了网上可以搜到的大规模的风扇问题之外,还有其他问题:

 

1.  无故黑屏,但风扇和键盘均显示机器可以运作,fn调节亮度无效,合上屏幕之后再打开、或者按power键仍然无法唤醒,只能强制重启。使用12个小时基本可以发生4-5次;

 

2. 自动关机。不是windows出错,就是自己自动关机,每天使用4-12个小时不等,但自己关机至少1次。

 

以上问题导致根本无法正常使用,而且非常影响心情。和400电话咨询过,客服也发过所谓最新的显卡exe过来,根据提示机器和最新exe的版本均是17.7,不过我还是根据提示完成了更新。更新之后依旧每隔2-3小时自动黑屏。

 

除此之外,还有用chrome播放网页视频的时候,暂停后再打开会出现1秒左右的绿屏,当然比较起来都是小问题。

 

请问惠普工程师是否可以帮助解决?谢谢

7 条回复7
硕士生
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Elitebook 745G5还可以更烂一点吗(黑屏+自动关机)??

这样的情况建议去售后检测 或者自己重新安装一下系统 看看是不是系统的问题

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Elitebook 745G5还可以更烂一点吗(黑屏+自动关机)??

首先保证显卡及BIOS为最新版本,之后尝试修改一下BIOS中如下几个选项测试一下

 

请备份好数据之后,关机,之后,开机,马上点击f10进入BIOS界面,找到 advance选项,点击最后一项 power management options

 1.png

将 红色色标注部分的选项,取消勾选,pci express power 也同时取消勾选,

 

2.jpg

F10保存,退出界面,再重启测试一下 。

 

 


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Elitebook 745G5还可以更烂一点吗(黑屏+自动关机)??

国庆期间建议打电话咨询吧,400-610-3888.

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Elitebook 745G5还可以更烂一点吗(黑屏+自动关机)??

同一型号(2700u+512ssd)的来说一句。同样遇到过两次黑屏问题,不过是合上盖再打开就好了。自动关机这个目前还没见过。播放视频绿屏也出现过,不过只在哔哩哔哩这一个网站出现了,而且已经确定是网站的新版播放器有问题,如果你指的是这个那就跟电脑没关系,如果不是的话我也不知道了。

 

有一些目测是显卡驱动问题。惠普发的 OEM 显卡驱动表面看都是 17.7,小版本号不一样的。公版驱动已经18.9了,可惜不支持这个 apu。可以尝试下用 AMD 的清除工具先把显卡驱动卸载了之后再全新安装驱动。这个驱动的覆盖安装有问题,我都是先清除再装的。下载链接在其他帖子里面有。

 

除此之外我还出现过合盖状态下电脑自己唤醒的情况,感觉这个跟黑屏问题是配套的,BIOS 的挂起功能可能有问题(只是个人不负责猜测,我没开发过 BIOS 硬件上啥都不懂)。

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见习生
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Elitebook 745G5还可以更烂一点吗(黑屏+自动关机)??


@zilcH40  已写:

同一型号(2700u+512ssd)的来说一句。同样遇到过两次黑屏问题,不过是合上盖再打开就好了。自动关机这个目前还没见过。播放视频绿屏也出现过,不过只在哔哩哔哩这一个网站出现了,而且已经确定是网站的新版播放器有问题,如果你指的是这个那就跟电脑没关系,如果不是的话我也不知道了。

 

有一些目测是显卡驱动问题。惠普发的 OEM 显卡驱动表面看都是 17.7,小版本号不一样的。公版驱动已经18.9了,可惜不支持这个 apu。可以尝试下用 AMD 的清除工具先把显卡驱动卸载了之后再全新安装驱动。这个驱动的覆盖安装有问题,我都是先清除再装的。下载链接在其他帖子里面有。

 

除此之外我还出现过合盖状态下电脑自己唤醒的情况,感觉这个跟黑屏问题是配套的,BIOS 的挂起功能可能有问题(只是个人不负责猜测,我没开发过 BIOS 硬件上啥都不懂)。


绿屏也是因为驱动,打开视频开启了色盲模式,兼容没做好。

 

6000块钱怎么说呢,也就这个价吧,要啥自行车。

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学生
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Elitebook 745G5还可以更烂一点吗(黑屏+自动关机)??

兄弟,你的问题有解决吗?我跟你的问题一模一样。

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惠普支持工程师
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