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见习生
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Elitebook 745G5在最新版HP Client Security中无法录入指纹

HP EliteBook 745 G5 Notebook PC
Microsoft Windows 10 IOT

安装了最新版的HP Client Security以及最新的指纹驱动,发现无法录入指纹。

指纹界面如下(没有跳出录入界面,是管理员账号,而且windows自带的指纹可以用):

1.png
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硕士生
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Elitebook 745G5在最新版HP Client Security中无法录入指纹

可以开机连续点ESC,再点F10进入BIOS
●进入BIOS的第一个界面,有一个提示是否以Guest账户进入BIOS,选Yes.进入BIOS后,选择"Reset BIOS Security to Factory Default",点Yes,点F10保存,点Yes.会自动重启,之后会分别确认是否清除指纹记录和TPM信息,建议指纹按F1,TPM按F2.都点过之后,BIOS中的指纹记录和密码就会清空.
●如果进入BIOS的第一个界面, 没有以Guest账户进入的提示, 直接需要选择账户, 需要选择 BIOS Administrator 账户, 输入密码进入BIOS.进入BIOS后,选择"Reset BIOS Security to Factory Default",点Yes,点F10保存,点Yes.会自动重启,之后会分别确认是否清除指纹记录和TPM信息,建议指纹按F1,TPM按F2.都点过之后,BIOS中的指纹记录和密码就会清空.

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见习生
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Elitebook 745G5在最新版HP Client Security中无法录入指纹

感谢回复,但是按照上面清除我的指纹后HP Client Security软件还是停留在上面那个界面,看样子是找不到指纹识别器,无法实现录入。

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