Envy 13死机，CPU占用95%以上

[GK风生]

Envy13 电脑买回来不到半个月，死机出现的次数5次以上，具体表现为，

情况一：只是浏览网页和word,360加速球突然显示CPU占用95%以上，然后就无法动弹，只能长按电源键关机重启。

情况二：夜里使用完电脑，待机。第二天直接电量耗完，怀疑是因为出现情况一的情况，导致电量迅速耗完。

怀疑过是windows更新导致的问题，但后来查看了更新记录，并没有更新，排除此原因。

请专业人员帮忙解答一下，谢谢了！

[莫启坚]

更新一下系统。更新到最新，如果解决不了更新一下BIOS

[zilcH40]

虽然不是同一个型号，但是我也出现过待机时 cpu 突然升高，是 win10 的 antimalware service executable 频繁自动启动导致的，电脑放个一分钟不动就自动跑起来了，除非动一动鼠标它才会停。而且自带的家庭版根本不能用组策略关闭它的扫描功能。我用 linux 就不存在占用高的情况，由此可以肯定是 win10 的问题。

不过我用的不是 envy，不知道是否是相同的问题。

[GK风生]

好的，我试一下，感谢感谢。

[GK风生]

谢谢，我查查看是不是类似问题。我是电脑小白，在死机后的进程里也没发现antimalware service executable哦？

[y2kim]

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@GK风生  已写:

谢谢，我查查看是不是类似问题。我是电脑小白，在死机后的进程里也没发现antimalware service executable哦？

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https://support.hp.com/document/c03724125

用任务管理器看占用CPU的是什么