Envy13 2018款重装win10后生物识别设备(指纹)彻底消失

[ppd]

写得很多，过程很周折，折腾得心力交瘁，希望能得到各位的帮助解决。

上周买了一台Envy13 2018款，到手开机看到是Win10 Home版，直接把硬盘重新分区，安装Win10 LTSC版。

安装好了以后发现没有指纹设备，不是仅仅是指纹不可用，而是彻彻底底的就没有指纹识别(生物识别)设备，打开设备管理器没有，打开Ada64检测硬件设备，确实没有！

https://screenshot.net/zh/5qmyjar

给HP售后打电话，只回答了让重新安装驱动、新建非administrator账号、设置登陆密码等一堆没用的话。

然后怀疑笔记本就是指纹硬件有问题，给经销商打电话，总算有个懂的了，直接电话里说安装Win10 Home再试下。

然后再重新分区，安装了第三方精简过的Win10 Home版，自动激活了，指纹识别也正常了。

但是我是码农一个，我要用Docker啊，Home版运行不了啊。

于是把C盘用Ghost备份了，再次安装LTSC版，所有驱动全部安装完毕，指纹识别设备也再次消失了，用ada64、hwinfo也真的检测不到。

然后用Ghost还原分区，指纹又再次正常，我有点抓狂了，操作系统还能彻底让硬件设备消失？

接下来折腾的包括但不限于：硬盘重新分区、还原BIOS设置、修改UEFI、来回安装各种LTSC版、Pro版、企业版，包括再次安装Home版，把HP官网的驱动历史版本全部组合安装一遍，指纹识别设备再也没有出现过。

但是只要还原Ghost备份，指纹就是正常的。

诚心求教，Envy13的指纹设备到底要怎么才可用？

[HUPH]

必须是在Win10 Home版下才能使用吧，你需要的那个系统版本估计不支持。

[潘镜伊]

我的这个型号的电脑买来就没有生物识别设备哇😭

[y2kim]

在原家庭版/家庭中文版系统指纹功能正常使用的情况下，输入密钥升级到专业版。