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高才生
高才生
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Envy13 2018款重装win10后生物识别设备(指纹)彻底消失

HP ENVY 13-ah1000 Laptop PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

写得很多,过程很周折,折腾得心力交瘁,希望能得到各位的帮助解决。

 

上周买了一台Envy13 2018款,到手开机看到是Win10 Home版,直接把硬盘重新分区,安装Win10 LTSC版。

安装好了以后发现没有指纹设备,不是仅仅是指纹不可用,而是彻彻底底的就没有指纹识别(生物识别)设备,打开设备管理器没有,打开Ada64检测硬件设备,确实没有!

https://screenshot.net/zh/5qmyjar

给HP售后打电话,只回答了让重新安装驱动、新建非administrator账号、设置登陆密码等一堆没用的话。

然后怀疑笔记本就是指纹硬件有问题,给经销商打电话,总算有个懂的了,直接电话里说安装Win10 Home再试下。

 

然后再重新分区,安装了第三方精简过的Win10 Home版,自动激活了,指纹识别也正常了。

但是我是码农一个,我要用Docker啊,Home版运行不了啊。

于是把C盘用Ghost备份了,再次安装LTSC版,所有驱动全部安装完毕,指纹识别设备也再次消失了,用ada64、hwinfo也真的检测不到。

然后用Ghost还原分区,指纹又再次正常,我有点抓狂了,操作系统还能彻底让硬件设备消失?

接下来折腾的包括但不限于:硬盘重新分区、还原BIOS设置、修改UEFI、来回安装各种LTSC版、Pro版、企业版,包括再次安装Home版,把HP官网的驱动历史版本全部组合安装一遍,指纹识别设备再也没有出现过。

 

但是只要还原Ghost备份,指纹就是正常的。

 

诚心求教,Envy13的指纹设备到底要怎么才可用?

3 条回复3
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博士生
博士生
2个帖子(共 4 条)
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Envy13 2018款重装win10后生物识别设备(指纹)彻底消失

必须是在Win10 Home版下才能使用吧,你需要的那个系统版本估计不支持。

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辅导员
辅导员
3个帖子(共 4 条)
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Envy13 2018款重装win10后生物识别设备(指纹)彻底消失

我的这个型号的电脑买来就没有生物识别设备哇😭
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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 4 条)
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Envy13 2018款重装win10后生物识别设备(指纹)彻底消失

在原家庭版/家庭中文版系统指纹功能正常使用的情况下,输入密钥升级到专业版

 

 

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