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Envy13 ah版集显Intel UHD 620闪屏!

HP ENVY 13-ah1000 Laptop PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Envy Laptop Model 13-1002TU (集显Intel UHD 620)

Windows 10 1809

 

2018.12买的,无规律闪屏,闪一下0.几秒后恢复正常,完全无规律,有时候1天不出现问题,有时候1天出现几次问题,联系过微信公众号“惠普服务”,在线人工服务工程师协助,办法试尽,比如更新显卡驱动,恢复BIOS默认设置,等等,均未果!让送维修点,有点扯!

 

虽然没有送修,但我打了在线工程师提供的维修点电话0755-83261368,对方说要拷机,我说根本没办法无规律重现问题,又让我连接外接显示器看看是否闪屏,我也不知道为什么要这么做,不过看了论坛里其他朋友反馈,也这么排查过问题,好像结果是外接不闪,笔记本自身屏幕会闪屏,也没看到有什么解决办法。我没测试过外接显示器,但不管怎么样,我买的是笔记本,我不可能整天接着个外显!

 

看了那么多朋友都有类似问题,我想HP应该重视了!请及时反馈问题并解决!

3 条回复3
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Envy13 ah版集显Intel UHD 620闪屏!

机器有问题通过远程无法解决,建议尽快联系售后维修站检测。


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Envy13 ah版集显Intel UHD 620闪屏!

闪屏倒不至于影响日常使用,只是不舒服罢了,我只是觉得不少人反馈这款机型有问题,可能有些人懒得理会这种问题也不发声,刚好我也遇到了,所以应该是普遍问题,反馈出来是希望产品部门意识到这个问题,并解决问题给用户群体一个说法,而不是简单粗暴让联系售后!
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Envy13 ah版集显Intel UHD 620闪屏!


@LEOZXM  已写:
闪屏倒不至于影响日常使用,只是不舒服罢了,我只是觉得不少人反馈这款机型有问题,可能有些人懒得理会这种问题也不发声,刚好我也遇到了,所以应该是普遍问题,反馈出来是希望产品部门意识到这个问题,并解决问题给用户群体一个说法,而不是简单粗暴让联系售后!

联系售后是最佳的解决问题的途径,就算惠普产品部门非常重视这个问题,也意识到很多用户有这个问题反馈,但拿不到故障机器,有再多的人在论坛上反馈,对于解决问题没有任何帮助。

 

单从大家都想解决问题的角度考虑,推荐联系售后。


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