G15开机键盘亮屏幕不亮

[小先生]

前几天拼多多百亿补贴入手一款惠普G15，如果关机时间较长（大概5小时以上）开机键盘亮屏幕不亮。要重新开机几次再开合笔记本屏幕才能正常开机。卖家叫我关掉开盖自动开机，但是并没有用。这是机器的问题吗？

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G15游戏本是戴尔的产品。