HP BROBOOK 440 G7笔记本，音频问题，请教大神们。

[shengjw]

3、4天前，HP BROBOOK 440 G7笔记本外放时突然没有声音，但接入蓝牙耳机却能正常听到声音；笔记本播放微信语音时，提示“没有插入音频设备”，用笔记本进行微信通话时，麦克风无法打开，提示“麦克风阵列（英特尔@智音技术）无法使用”，于是用HP笔记本自带的“惠普管家”检测音频、检查了设备管理器、检查了声音的播放和录制，也没发现问题。最近系统也没有装其它的与系统不匹配的软件。

请教一下大神，到底是哪儿出了问题？急。

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp154501-155000/sp154530.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[shengjw]

谢谢，明天我来试一下，谢谢您的指导。

[shengjw]

依然如故，还是不行。

[y2kim]

Windows 10 如何覆盖安装 - Microsoft Community

[shengjw]

谢谢Y2kim，这个不是太明白，怎么实现覆盖安装，安装源从哪可以下载？

[y2kim · Accepted solution]

Windows 10 Media Creation Tool(MCT)直接下载，下载选ISO

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

[shengjw]

看来是硬件问题了，重装系统仍然没能解决。不过，非常感谢Y2kim。

[shengjw]

您认为是不是硬件有问题？另外，这个笔记本能不能更换麦克风？要到店更换吧？太悲催了，出这档事。

[y2kim]

装个windows 11测试看看

Windows 11 Media Creation Tool(MCT)直接下载

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2156295

装好系统还是用HPIA自动装驱动