取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
辅导员
辅导员
0 4 0 0
1个帖子(共 9 条)
327 次查看
标记帖子

HP ENVY Laptop 13-ba1000 触摸板驱动无法安装

HP ENVY Laptop 13-ba1000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP ENVY Laptop 13-ba1000

Intel core i7-11650G7

NVIDIA Geforce MX450

Windows 10 专业版 (64位)

 

原机为Windows 10 家庭版 (64位),因使用需要重新安装为Windows 10 专业版 (64位)。

操作系统安装完成后,在HP官网下载了触摸板驱动。

安装 驱动内SynHPConsumerDApp_v19005.35054.0.0_x64.appx文件时失败——提示如下:

 

Synaptics TouchPad.jpg

 

error code: 0x800B010A 

cert.jpg

 

查看证书后发现证书已过期。

请问该问题如何解决?

8 条回复8
高级教授 高级教授
高级教授
0 1449 121 255
2个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP ENVY Laptop 13-ba1000 触摸板驱动无法安装

您好,请问安装的是什么版本的 win10系统?是否已经激活。

如下方法 点开试试 

 

1. 左下角搜索框内输入【控制面板】,打开后将右上角【查看方式】改为【大图标】,点击【Internet选项】

 

 

 

2. 点击【高级选项】,将【检查发行商的正式是否已吊销】和【检查服务器证书是否已吊销】取消勾选,点击【确定】

 

 

 

 

 

 


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
0 15343 1240 1555
3个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP ENVY Laptop 13-ba1000 触摸板驱动无法安装

Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是:?
◆系统SKU是:?
◆BIOS版本/日期是:?
◆BIOS模式是:?
◆主板产品是:?



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 4 0 0
4个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP ENVY Laptop 13-ba1000 触摸板驱动无法安装

感谢您的回复!

我的操作系统信息如下:

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

版本 Windows 10 专业版
版本号 20H2
安装日期 ‎2020/‎12/‎21
操作系统版本 19042.631
体验 Windows Feature Experience Pack 120.2212.31.0

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

系统已确认激活。

按您的提示修改“Internet选项”后问题依旧。

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 4 0 0
5个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP ENVY Laptop 13-ba1000 触摸板驱动无法安装

您好,感谢您的回复。

按照您的提示检索结果如下:

◆操作系统名称和版本是:

  操作系统名称:Microsoft Windows 10 专业版

  版本:10.0.19042 版本 19042
◆系统SKU是:2E8E1PA#AB2

◆BIOS版本/日期是:Insyde F.06, 2020/11/10
◆BIOS模式是:UEFI
◆主板产品是:8829

回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
0 15343 1240 1555
6个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP ENVY Laptop 13-ba1000 触摸板驱动无法安装

Intel Serial IO Driver
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110193.exe

先装这个试试



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 4 0 0
7个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP ENVY Laptop 13-ba1000 触摸板驱动无法安装

您好,感谢您的回复!

已按照您的提示进行操作,问题依旧。

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

目前我可以确定芯片组驱动全部安装正确,且为最新版本。

Syntactic的Touchpad驱动全部由OEM厂商定制并提供,但是HP官方提供的驱动程序证书签名已过期,导致0x800B010A错误,驱动安装失败。

我认为解决问题的根源应该是由OEM厂商-HP公司更新驱动的证书签名,以使其有效。

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 714 52 44
8个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP ENVY Laptop 13-ba1000 触摸板驱动无法安装

您好,

如果依旧无法安装成功,可以尝试在设备管理器里面右键点击触摸板设备,然后选择卸载设备,卸载之后重启下载安装试一下,如果还是不行的话,可以尝试通过微软官网重装win10操作系统,安装之后先将驱动更新好,然后在用激活码激活到专业版测试一下。

回复
0 项奖励
辅导员
作者
辅导员
0 4 0 0
9个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP ENVY Laptop 13-ba1000 触摸板驱动无法安装

您好,感谢您的回复。

1.卸载设备后重新安装无效;

2.可以确定我的操作系统来自微软官网,安装文件校验无误。

////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

目前我的问题已解决。

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。