HP ENVY X360 15CN-1004T 我这电脑更新指纹和屏幕触控驱动后，内置键盘及触控板一进入WIN系统立即关闭，屏幕触控也关闭了，指纹一直没有合适的驱动，是什么原因

沙坡顶 · ‎2021-12-22

我这电脑更新指纹和屏幕触控驱动后，内置键盘及触控板一进入WIN系统立即关闭，屏幕触控也关闭了，指纹一直没有合适的驱动，是什么原因，所有硬件驱动显时有两项感叹号，用WIN11更新驱动后消失了也不行

Hou-YJ · ‎2021-12-23

装一下HPIA分析检测一下，把需要的更新的都更新一下

http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

沙坡顶 · ‎2021-12-28

还是不行，能直接发驱动给我吗，现在触屏用不了，指纹也用不了，更新驱动鼠标键盘就锁死，外置鼠标可以用

hlin · ‎2021-12-29

可以在HP官网输入机器的序列号搜索一下驱动，另外系统更新全部更新完成之后可以尝试将驱动卸载掉，重启一下机器，让系统自动加载一下看看。

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