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学生
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HP ENVY x360 Convert 15-bp105TX人脸识别设备删除后怎么恢复?没找到驱动

HP ENVY x360 Convert 15-bp105TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

由于杀毒软件将启动项HPEA3JOBS删除,导致人脸识别不能启用,pin不能登录,在账户设置里windows hello 和pin设置消失,尝试在设备管理器中删除生物识别设备再安装,但是在官网找不到此驱动,且重装摄像头驱动后并不能恢复生物识别设备,也不能使用人脸识别和pin登录,求助,谢谢。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP ENVY x360 Convert 15-bp105TX人脸识别设备删除后怎么恢复?没找到驱动

应该不是那个程序导致的吧。

新建一个用户账户使用:
①同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口,输入“control userpasswords2”(不含引号) ,点确定。
②点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录(不推荐)”→“本地账户”,设置用户名,用户名建议用英文或数字,密码可以不设置,点下一步,完成。
③选择新建的账户,点击“属性”,选择“组成员”选项卡,改为“管理员(A)”,点“确定”,再“确定”。
④ 右键点击开始按钮,选择“关机或注销”→"注销",使用新的账户登录系统使用。旧的帐户中的文件,可以备份到其它位置上。
可以在 control userpasswords2 界面删除旧的帐户。


我是HP员工。
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硕士生
硕士生
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HP ENVY x360 Convert 15-bp105TX人脸识别设备删除后怎么恢复?没找到驱动

人脸识别不能用后你按照这上面的办法解决,一步一步按步骤来。

 

https://h22207.www2.hp.com/cn-zh/document/c05942173

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