HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 把键盘折叠回来之后键盘与触控板都没反应，重启之后才能使用

[崔崔]

电脑折叠过去之后用一会儿再折叠回来电脑键盘以及触控板都无法使用了，就只能用手指头点点点，很不方便，想再用键盘只能重启电脑，很麻烦，希望问题可以解决

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[崔崔]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-2J91GQN
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 156B8PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 3 4300U with Radeon Graphics，2700 Mhz，4 个内核，4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.16, 2020/12/10
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 12.43
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 876E
主板版本 12.43
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 DESKTOP-2J91GQN\惠普
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.39 GB
可用物理内存 3.83 GB
总的虚拟内存 8.45 GB
可用虚拟内存 3.54 GB
页面文件空间 1.06 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[Chen_long]

更新下系统看一下或者bios