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见习生
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已解决!

HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用,必须重启才能重新使用

HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

图像 1.png图像 2.png之前已经发表过一次了但是没有解决问题....系统已经是最新的了

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
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HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用,必须重启才能重新使用

您好,还是会出现的话可能是系统本身的问题的,可以尝试备份一下数据,重装系统看看的。

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见习生
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HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用,必须重启才能重新使用

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HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用,必须重启才能重新使用

F.16 的BIOS更新一下,然后找微信客服要19042系统的适配驱动。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111623.exe

 

HP ENVY x360 变形本 13-ay0057au 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用,必须重启才能重新使用

您好,请问向微信客服要驱动具体怎么操作呢?你给的第二个链接点开后为:

对不起... HP客户支持站点暂时不可用

请知道我们的团队正在努力使一切正常运行。很抱歉给您带来不便。请稍后再回来查看。

同时,您可以在HP PC上使用我们的HP支持社区HP Support Assistant应用程序以寻求帮助。

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HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用,必须重启才能重新使用

您好,可以下载安装这个驱动试试,

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110913.exe

安装完成之后进入AMD控制面板找到vari-bright,将这个关闭掉,然后看一下是否还有之前的情况。

见习生
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HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用,必须重启才能重新使用

您好,现在不会出现这种情况了,但是网卡会直接消失(在控制面板里都找不到的那种)导致无法上网,必须要重启才能使用网络

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HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用,必须重启才能重新使用

你好,刚刚我的电脑又遇到这种情况了.....

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惠普支持工程师
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HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用,必须重启才能重新使用

您好,还是会出现的话可能是系统本身的问题的,可以尝试备份一下数据,重装系统看看的。

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HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用,必须重启才能重新使用

az,行吧

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