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HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用，必须重启才能重新使用

发布时间 ‎2021-04-30 10:18:27

产品名称: HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

图像 1.png图像 2.png之前已经发表过一次了但是没有解决问题....系统已经是最新的了

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HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用，必须重启才能重新使用

发布时间 ‎2021-04-30 10:19:27

原帖地址：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-ENVY-x360-Convertible-13-ay0xxx-shui-mian-hou-zh...

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HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用，必须重启才能重新使用

发布时间 ‎2021-05-06 10:30:30

F.16 的BIOS更新一下，然后找微信客服要19042系统的适配驱动。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111623.exe

 

HP ENVY x360 变形本 13-ay0057au 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持


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www.hp.com/cn/asc
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用，必须重启才能重新使用

发布时间 ‎2021-05-07 08:31:06

您好，请问向微信客服要驱动具体怎么操作呢？你给的第二个链接点开后为：

对不起... HP客户支持站点暂时不可用

请知道我们的团队正在努力使一切正常运行。很抱歉给您带来不便。请稍后再回来查看。

同时，您可以在HP PC上使用我们的HP支持社区或HP Support Assistant应用程序以寻求帮助。

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