HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx 睡眠后重新打开后键盘以及触摸板均无法使用，必须重启才能重新使用

diooim-giuiy · ‎2021-04-30

之前已经发表过一次了但是没有解决问题....系统已经是最新的了

hlin · ‎2021-05-11

您好，还是会出现的话可能是系统本身的问题的，可以尝试备份一下数据，重装系统看看的。

我是HP员工。
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详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

在原帖中查看解决方案

diooim-giuiy · ‎2021-04-30

原帖地址：https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-ENVY-x360-Convertible-13-ay0xxx-shui-mian-hou-zh...

y2kim · ‎2021-05-06

F.16 的BIOS更新一下，然后找微信客服要19042系统的适配驱动。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111623.exe

HP ENVY x360 变形本 13-ay0057au 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

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diooim-giuiy · ‎2021-05-07

您好，请问向微信客服要驱动具体怎么操作呢？你给的第二个链接点开后为：

对不起... HP客户支持站点暂时不可用

请知道我们的团队正在努力使一切正常运行。很抱歉给您带来不便。请稍后再回来查看。

同时，您可以在HP PC上使用我们的HP支持社区或HP Support Assistant应用程序以寻求帮助。

hlin · ‎2021-05-08

您好，可以下载安装这个驱动试试，

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110913.exe

安装完成之后进入AMD控制面板找到vari-bright，将这个关闭掉，然后看一下是否还有之前的情况。

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diooim-giuiy · ‎2021-05-10

您好，现在不会出现这种情况了，但是网卡会直接消失（在控制面板里都找不到的那种）导致无法上网，必须要重启才能使用网络

diooim-giuiy · ‎2021-05-10

你好，刚刚我的电脑又遇到这种情况了.....

hlin · ‎2021-05-11

您好，还是会出现的话可能是系统本身的问题的，可以尝试备份一下数据，重装系统看看的。

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diooim-giuiy · ‎2021-05-13

az，行吧