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高才生
高才生
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HP ENVY x360 Convertible 15-cn1004 使用触控板指针移位

HP ENVY x360 Convertible 15-cn1004
Microsoft Windows 10 (64-bit)

您好,我的笔记本 HP ENVY x360 Convertible 15-cn1004 在使用触控板小范围移动指针时,轻触点击选项的瞬间,指针会瞬间移位。比如当双指(右键功能)点击文件夹,滑动触控板到剪切,瞬间就自动跳到复制选项去了。

我尝试更新BIOS和触控板驱动不能解决问题,网上提到的拔掉电源也没能解决问题。我这台笔记本用于设计,需要精准定位光标,这个问题真的非常困扰我,我该如何解决?

7 条回复7
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HP ENVY x360 Convertible 15-cn1004 使用触控板指针移位

您好, 可以尝试考虑恢复一下BIOS默认值,同时放一下静电,关机后,同时按住Win键和字母V键不松手,再按住电源开关2秒,屏幕亮起后,先松开电源键,看到屏幕出现CMOS 重置(502)提示后松开所有按键,然后按一下回车即可进入系统,将触摸板驱动程序更新到最新。同时BIOS 请保证是最新版本。


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HP ENVY x360 Convertible 15-cn1004 使用触控板指针移位

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

 

开机按F2,先看到如下画面

 语言选择 UEFI

 

就可以使用触摸板操控鼠标,是不是有异常,这个环境是纯硬件功能测试,和系统、驱动都没关系。

 

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HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


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HP ENVY x360 Convertible 15-cn1004 使用触控板指针移位

用诊断工具测试硬件,排除硬件的原因,剩下就是驱动以及设置的事了。

高才生
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HP ENVY x360 Convertible 15-cn1004 使用触控板指针移位

感谢回答!

我尝试了你的方法,测试能够顺利完成。在这个过程中触摸板移动指针没有瞬间移位的问题,但是进入系统后问题还在。我尝试卸载Synaptics驱动,发现原始驱动下原先的问题并没有发生,因此我发觉问题可能是Synaptics最新的驱动和我当前设备存在BUG。请问这个问题HP方面能和Synaptics反馈解决吗?如果我安装旧版本的驱动是否能解决问题,我又应该在哪里找到Synaptics的旧版驱动?

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高才生
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高才生
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HP ENVY x360 Convertible 15-cn1004 使用触控板指针移位

感谢回答!

我先前已经尝试过你的方法,而且我的BIOS和触摸板驱动是最新的,问题还是存在。我尝试卸载Synaptics驱动,发现原始驱动下原先的问题并没有发生,因此我发觉问题可能是Synaptics最新的驱动和我当前设备存在BUG。请问这个问题HP方面能和Synaptics反馈解决吗?如果我安装旧版本的驱动是否能解决问题,我又应该在哪里找到Synaptics的旧版驱动?

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HP ENVY x360 Convertible 15-cn1004 使用触控板指针移位

@y2kim @Danny-wu

 

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HP ENVY x360 Convertible 15-cn1004 使用触控板指针移位

请尝试一下如下触摸板驱动程序测试一下

 

Synaptics

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92064.exe

 

 


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