HP ENVY17-106tx重启速度异常慢问题

[y2kim · Accepted solution]

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@zgjsjwwy 已写：

既然您说所涉问题很难，可以说进入了深水区，那我也就只好知难而退了。谢谢您！

从回复看，您还是没有搞懂我说的问题——我的机子经前几天您的指导，开、关机速度已达到满意，只是在机子正常运行状态下执行“开始”——“关机和注销（U)”——“注销(I)、睡眠(S)、关机(U)、重启(R)”中的“重启”时，时间往往有2分钟左右，怎么都将不下来，如果能象现在“开机”时的速度，岂不太好吗？请指点迷津。谢谢！

发去一张截图：

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首先，有几个概念叫S 0/1/2/3/4/5， 

S0 是通电正常工作，主板CPU内存和硬盘都有通电在工作。

S1和S2是针对 CPU关闭或停止

S3是机器挂起到内存

S4是机器挂起到硬盘 （如果硬盘是固态的，速度就会快很多）

S5是关机，主板CPU内存和硬盘都关闭。

win 8以上的系统8/8.1/10默认关机是快速启动，关机到再开机其实是S0-S4-S0一个过程。

重启呢，是S0-S5-S0这样一个过程。

S5比S4多了开机硬件检测，所以更费时间是正常的。

没事，不需要重启电脑，除了有系统更新要安装。

[托卢]

没有截图也不要紧，请仔细对照这个图，您电脑加速之后，有红圈位置的标识吗？

[zgjsjwwy]

您这次解释的很到位，通俗易懂，我完全整明白了，您很有知识，敬佩，衷心感谢！

我将为您点击紫色拇指，赞一个！

[zgjsjwwy]

加速后，的确有那个您用红圈标识的内容，而且还有“已加速”字样。

[zgjsjwwy]

现状与问题：

       1、现状：开、关机速度均已正常。只是：

       2、在机子正常运转情况下，若不使用“关机”，而是点击“重启”或在某些时候系统提示需要“重启”且点击了“确定”时：

             这时系统反应特慢并且出现提示——您的计算机遇到问题，系统需要重启..............，然后需经过很长时间才会出来

            桌面。而且该问题可以重现，只要你选择点击“重启”，上述情况就会再重复一遍。

      3、尽管通过用“关机——开机”动作，完全可以避开“重启”，但毕竟上述问题是个客观存在，的确令人不爽。

             请高手对该问题给出解决办法。谢谢！

[y2kim]

重启的时候显示计算机遇到问题这个没见过。

如果是系方面的故障，一般会有日志的。我建议打开可靠性记录看看。

控制面板-操作中心-点开维护-查看可靠性历史记录。

打开的图表，看红色的叉是在哪一排，石应用程序故障还是 windows故障。

点具体的红色叉，看下面的详细信息，应用程序名，上网搜索看是系统的程序还是第三方的。

[zgjsjwwy]

照您说的我找到了那个图，里边确实有不少红叉（见截图），点开红叉，大多是：

         IE已停止响应，某程序停止工作或windows更新成功与某程序卸载成功之类的信息。

        但不知导致提示“计算机遇到问题，需要重新启动”的真正原因到底是什么？

[y2kim]

您的截图点的不是有红叉那一天，例如12月7号和12月9号。

所以这个截图的信息没什么用。

[zgjsjwwy]

好的，我把12月7号和9号2个截图给发去，您帮助给看一下，是什么问题引起的“重启”时出现提示：

“您的计算机遇到问题，需要重新启动...........”的原因。

[zgjsjwwy]

12月9号：