HP EliteBook 735 G5 新显卡驱动

[y2kim]

快捷键驱动sp88033

[roycon]

您好！请问您一下，这两天我的电脑（型号： HP EliteBook 735 G5 ），在笔记本主屏上时有鼠标卡顿现象，但是移动到扩展屏上就很流畅，不知道是咋回事。显卡驱动是用hp support（7月21号推送）更新的，应该是最新的驱动，win10也是最新的。BIOS版本是016.002.000.006

[y2kim]

下载运行清除工具
AMD Clean Uninstall Utility
https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspx
 
清除完重启了再运行sp88897驱动安装程序

[roycon]

好的，我试试。谢谢您

[CoolLby]

1.电脑更新了这个版本了再次出现了鼠标迟缓、卡顿、掉帧的现象，电脑配置及相关信息截图在下面。

2.某些软件全屏模式下会变成色盲模式也没有解决。

3.Tim的不常用群聊界面鼠标滚动异常迟缓。

[y2kim]

看附件

[CoolLby]

1.您是不是把每个人都当小白了啊，我是一名程序员谢谢。

2.这些bug在上个版本的显卡驱动就存在，而且论坛中也有很多人都在反应，Tim内的滚动迟缓，很明显就是驱动不适配造成的，大家互相理解不行吗，我已经说的这么清楚了，你们除了让我卸载就是让我重装，真当我傻子吗，现在hp成信仰品牌了吗，信仰不足求充值？这个笔记本出来三个月了吧，显卡驱动有那么难更新吗？

3.我不但用AMD Clean Uninstall Utility 清除已经了安装的AMD显卡驱动，而且还是管理员运行的，运行完看到软件弹窗看了报告才重启的电脑。我重装了以后发现快捷键失灵，上述问题依旧存在。
4.我又在安全模式下用Display Driver Uninstaller清除显卡驱动后再次安装新的显卡驱动，发现快捷键依旧失灵，上述问题依旧存在，我便在论坛发帖，你们工作人员给了我一个旧的快捷键驱动sp88033，但实际上这个快捷键驱动已经更新了，还是我自己在论坛搜到的。

5.希望你们处理问题不要客观的把大家都当成傻子，卸载重装解决不了问题，你可以不回复，但是不要敷衍我，谢谢。

[y2kim]

1.您是不是把每个人都当小白了啊，我是一名程序员谢谢。

论坛本来就不是很专业的讨论区，分享区。能看出你是什么水平的程序员。

2.这些bug在上个版本的显卡驱动就存在，而且论坛中也有很多人都在反应，Tim内的滚动迟缓，很明显就是驱动不适配造成的，大家互相理解不行吗，我已经说的这么清楚了，你们除了让我卸载就是让我重装，真当我傻子吗，现在hp成信仰品牌了吗，信仰不足求充值？这个笔记本出来三个月了吧，显卡驱动有那么难更新吗？

*********下面你提到的*********

1.电脑更新了这个版本了再次出现了鼠标迟缓、卡顿、掉帧的现象，电脑配置及相关信息截图在下面。

确认已经解决。官方公告，英文，暂无中文版本，并不影响结论。

https://support.hp.com/us-en/document/c06100962

2.某些软件全屏模式下会变成色盲模式也没有解决。

已经在处理，等解决方案

3.Tim的不常用群聊界面鼠标滚动异常迟缓。

请确认和1不是同一个问题

************************************

3.我不但用AMD Clean Uninstall Utility 清除已经了安装的AMD显卡驱动，而且还是管理员运行的，运行完看到软件弹窗看了报告才重启的电脑。我重装了以后发现快捷键失灵，上述问题依旧存在。

快捷键驱动也确认已经解决。有官方公告

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06091293

4.我又在安全模式下用Display Driver Uninstaller清除显卡驱动后再次安装新的显卡驱动，发现快捷键依旧失灵，上述问题依旧存在，我便在论坛发帖，你们工作人员给了我一个旧的快捷键驱动sp88033，但实际上这个快捷键驱动已经更新了，还是我自己在论坛搜到的。

sp88033不是旧驱动，请确认机器出现故障是的具体快捷键驱动版本号

5.希望你们处理问题不要客观的把大家都当成傻子，卸载重装解决不了问题，你可以不回复，但是不要敷衍我，谢谢。

请表现得更专业，更像个程序员。将你的计算机系统环境，系统版本，驱动版本，和操作步骤过程描述一下。而不是只是说出的观察到的结果。结果我这里都有。

[CoolLby]

1.您说：论坛本来就不是很专业的讨论区，分享区。能看出你是什么水平的程序员。

A：你们的论坛说明是“惠普客户支持论坛是一个客户交流平台，便于客户找到有效的解决方法，快速解决问题，充分利用惠普产品。”请问您在说些什么？是说我遇到的问题太专业了你们无法解决？还是我要求太过分？我说我是一名程序员是因为我列出了我遇到的问题，给出了系统配置、软件信息，您就回复了我三个字“看附件”，里面是教我怎么卸载重装的，还有一大串英文是在给人下马威吗，我只想告诉您我是从事相关职业的，我不是电脑小白，您可以不回复但是请别敷衍。和你们论坛是否专业无关，也和我的水平无关，从您几句话就能判断一个人的水平，我能判断出您的脾气不小，相对应的您的能力应该一般。

2.您说：确认已经解决。官方公告，英文，暂无中文版本，并不影响结论。

https://support.hp.com/us-en/document/c06100962

A:  公告就一定权威吗，我是先后卸载多次重装，依旧遇到了鼠标卡顿的问题，你们这份报告确实抽样到了所有的用户样例？我在杭州，我可以给您出来回的飞机票及请假的相关人事费用，您来我这，我现场卸载重装，给您复盘bug样例可以吗，如果确实存在，您个人承担这些费用就可以了，行吗？

3.您说：sp88033不是旧驱动，请确认机器出现故障是的具体快捷键驱动版本号

A：那您告诉我sp86887是更新了什么？我刚刚重装了sp88033，你们的HP Support Assistant提示我更新sp86887，那您告诉我到底是谁的问题，您过来我们也可以一起复盘一下这个“bug”。

4.您说：请表现得更专业，更像个程序员。将你的计算机系统环境，系统版本，驱动版本，和操作步骤过程描述一下。而不是只是说出的观察到的结果。结果我这里都有。

A：我个人在第一次回复的时候就描述了问题现象，且提供了计算机系统环境，系统版本，驱动版本，您做了什么？让我看附件，卸载重装，您是在秀优越吗？我还是那句话您可以不回复，但是别敷衍好吗（请问卸载重装驱动、鼠标卡顿这些需要提供什么操作步骤，您教我一下，怎么移动鼠标吗？还是双击打开软件？）

[y2kim]

鼠标卡顿问题

• 技术团队处理完毕了，验证过结果。
• 我自己有机器，验证过，没有出现问题。
• 有问题找到我的用户，验证过驱动，可以解决。

快捷键驱动问题

• 技术团队处理完毕了，验证过结果。
• 我自己有机器，验证过，驱动可以解决问题。
• 有问题找到我的用户，验证过驱动，可以解决。

全屏变色问题

技术团队正在处理，验证过测试版本驱动可以解决，等驱动发布。