HP EliteBook 745 G6 Type-C DP 无显示

AMDfans_Ryzen · ‎2020-04-12

显示器为Dell U2719DS.

1.HP Elitebook 745 G6出厂BIOS:01.01.02(06/13/2019), 插TYPE-C DP 无显示, 设备管理器中UCSI 驱动显示yellow band.(Error Code:43)

2. Upgrade BIOS to 01.03.05(3/24/2020),升级BIOS 后,断AC电. 插入TYPE-C DP依旧无显示, USCI驱动依然显示yellow band.(Error Code 43).

请确认是否做过TYPE-C DP显示支持的测试. 相同显示器在dell笔记本是ok的. 线材和显示器无变化.

fh6669 · ‎2020-04-13

微信搜素惠普服务问问售后

AMDfans_Ryzen · ‎2020-04-13

都是傻子一样的智能机器人回答. 没法沟通.

AMDfans_Ryzen · ‎2020-04-13

@ Chiu, Dennis @ Tang, Jeff for help.

548851818 · ‎2020-04-13

建议用下面的工具联网检查更新
HP Image Assistant (HPIA)下载
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101503.exe
请参考下面的附件里面记录的操作使用过程
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip
附件是用问题步骤记录器记录的，解压缩是mht文件，双击默认用浏览器打开，图片点击放大，再点击恢复。

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

AMDfans_Ryzen · ‎2020-04-13

Suspect EC issue. Is there a tool to check the EC FW revesion?

Sometimes the BIOS flash cannot upgrade the EC FW.

548851818 · ‎2020-04-14

选择 recommendation，把提供的，建议安装的驱动更新，都安装一遍。

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AMDfans_Ryzen · ‎2020-04-14

ucsi驱动是微软的, OEM是通过EC FW 去配置充电和显示的. 相同AMD平台, Dell的笔记本是ok的. 所以应该不是AMD的问题.

hp 推荐的驱动都是无关的一些驱动. 我还是会做一下更新.

还是请Hp内部测试部门快速澄清一下.

找一个DP显示器, 插在 745 G6上,看看到底有没有问题, 这个测试几分钟就做完了.

548851818 · ‎2020-04-15

745 G6 支持 USB-C DisplayPort Alt Mode

连接 HP Z32 4K UHD Display，使用显示器原配的 USB 3.1 Gen1 5A C to C 线缆，可以正常显示，并给笔记本电脑充电。

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AMDfans_Ryzen · ‎2020-04-15

是的,745 G6是支持显示的. 请帮忙确认内部有没有发现过EC 和USCI相关的bug.

还是怀疑EC的版本有差异, EC FW有些tool刷不掉.

能不能告知怎么查看EC的版本, 并且把你们pass的FW版本告知一下.