HP EliteBook 835 13.3 inch G9笔记本电源问题

[anong]

电脑使用了一年，好像已经超过了质保期。新机到手后就存在一定概率开机后电源灯亮，键盘灯全亮，但黑屏，过一会儿键盘灯全黑，只能长按电源键关机，基本再次开机就好了。由于问题不经常不出现，也不影响使用，就没有去处理。期间，重置BIOS等等都试过，没有用。

最近，经常出现，根本无法开机的现象，就是按开机键，没有反应。联想到之前的问题，感觉可能是电池的问题，确实长按电源键，重置电源后，再次开机一般都ok。

想咨询一下，这个是否确实就是内置电池的问题？

购买应该超过一年了，如何处理，谢谢！

[anong]

补充一下，之前还出现过使用中突然死机，或者进入windows 11后立刻死机的情况，但次数极少，最近也没有出现过了。

[y2kim · Accepted solution]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[anong]

谢谢，检测了，有四个更新，其中一个是关于电源管理软件的，我试试看。

[wenyar]

你现在还有这个问题吗？我的战99也是这样，开机黑屏，键盘灯亮，必须强制关机清除静电才能进入系统，搜了很多方法都没解决