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模范生
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HP ElitetBook8440P笔记本, 使用外置键盘 鼠标导致win7系统卡死无法操作,以往没事儿,上个月才出现的,重装键盘鼠标驱动无济于事

产品名称: HP 笔记本 EliteBook8440P
操作系统: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

请教:我的HP笔记本, 使用外置键盘 鼠标导致win7系统卡死无法操作,以往没事儿,上个月才出现的,重装键盘鼠标驱动无济于事。

 

具体情况是:开机进入系统后,使用外置键盘鼠标操作,点击一级菜单如我的电脑,可以打开,但是,再点击D盘或者E盘、F盘时,变立即卡住了,无法打开。多方观察,发现问题出在外置键盘和外置鼠标上,拔掉外置键盘鼠标,使用本本自带的键盘和触摸板,操作正常,不卡。

 

三年来,我一直使用外置键盘和外置鼠标,没有出现过问题,7月上旬突然出现这个问题了。

 

昨天重装键盘和鼠标驱动,也没解决问题,特向大家请教。

 

我的HP笔记本型号是: ElitetBook8440P

 

谢谢!

 

2017-8-12晚

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教务长
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回复: HP ElitetBook8440P笔记本, 使用外置键盘 鼠标导致win7系统卡死无法操作,以往没事儿,上个月才出现的,重装键盘鼠标驱动无济于事

楼主你好

 

换USB接口试下,如果问题依旧,做如下操作

 

1.设备管理器——通用串行总线控制器——卸载下面所有的选项,然后选中设备管理器中任一选项,右键选择扫描检测硬件改动。

 

2.如果无效,找到通用串行总线控制器-USB ROOT HUB,电源管理-允许计算机关闭此设备已节约电源,取消勾选,确定。

 

3.如果设置后依旧无效,换其他外置USB键鼠对比测试,如果其他设备正常,可能是USB键鼠的问题

 

4.如果其他设备也异常,开机点击F10进入BIOS,测试键盘鼠标,看下硬件环境是否正常

 

5..如果BIOS界面键鼠正常,可能是系统问题;如果BIOS界面也是异常,可能是键鼠故障导致的

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