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高才生
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HP PAvilion X360 TPN-w118 屏幕不亮不显示,外接显示器显示

HP PAvilion X360 TPN-w118
Microsoft Windows 10 (64-bit)

有3台笔记本同样的问题,屏幕不显示,外接显示,用了官方介绍的4种方法都不行https://www.youtube.com/watch?v=Ld2DfJwAUc0

了解当您打开 HP 笔记本电脑电源且能够听见风扇或硬盘驱动器运转的声音但屏幕仍为空白时,如何修复该笔记本电脑。要了解有关修复出现黑屏的 HP 笔记本电脑的更多信息,请访问我们的支持站点:https://support.hp.com/us-en/document/c03518165。请访问 http://hp.co...
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HP PAvilion X360 TPN-w118 屏幕不亮不显示,外接显示器显示

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
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HP PAvilion X360 TPN-w118 屏幕不亮不显示,外接显示器显示

系统摘要:

操作系统名称 Microsoft Windows 10 Education
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 STUDENTS-YING
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion x360 Convertible
系统类型 x64-based PC
系统 SKU X0S99PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz,2400 Mhz,2 个内核,4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.06, 2016/7/7
SMBIOS 版本 2.8
嵌入式控制器版本 52.24
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 81A7
主板版本 52.24
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 美国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 ISW\students
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 4.00 GB
总的物理内存 3.89 GB
可用物理内存 1.90 GB
总的虚拟内存 7.77 GB
可用虚拟内存 5.91 GB
页面文件空间 3.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败,设备未处于现代待机模式, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

组件-显示:

名称 Intel(R) HD Graphics 520
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_1916&SUBSYS_81A7103C&REV_07\3&11583659&0&10
适配器类型 Intel(R) HD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) HD Graphics 520
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki126951.inf_amd64_94804e3918169543\igd12umd64.dll
驱动程序版本 23.20.16.4973
INF 文件 oem25.inf (iSKLD_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xB0000000-0xB0FFFFFF
内存地址 0xA0000000-0xAFFFFFFF
I/O 端口 0x00003000-0x0000303F
IRQ 通道 IRQ 4294967291
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\KI126951.INF_AMD64_94804E3918169543\IGDKMD64.SYS (23.20.16.4973, 12.22 MB (12,811,064 字节), 2018/8/28 17:49)

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高才生
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HP PAvilion X360 TPN-w118 屏幕不亮不显示,外接显示器显示

?怎么解决

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HP PAvilion X360 TPN-w118 屏幕不亮不显示,外接显示器显示

先升级Windows10 版本和BIOS

 

微软易升工具下载 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

 

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

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HP PAvilion X360 TPN-w118 屏幕不亮不显示,外接显示器显示

按照你的要求做了 还是没有任何反应。屏幕还是不显示

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HP PAvilion X360 TPN-w118 屏幕不亮不显示,外接显示器显示

升级BIOS

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

升级系统20H2

微软易升工具下载

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

还不行,做云恢复还原原厂系统

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具(Windows 107

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630

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HP PAvilion X360 TPN-w118 屏幕不亮不显示,外接显示器显示

操作完全是靠外部显示器完成,内部显示器一直是不显示的?

 

硬件故障了吧。送服务中心处理。

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