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模范生
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HP Pavilion 15-bc412TX 電源

HP Pavilion 15-bc412TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

今年8月剛買的HP Pavilion 15-bc412TX, 插AC電供電時, 筆電螢幕的充電符號有時沒秀出來, 那時就吃電池的電力了.  要是人不在旁邊, 電池的電力耗盡就進入睡眠模式了.  無法遠端操控, 很困擾!! 

 

若在 筆電螢幕的充電符號"沒有"秀出來時, 再重新開關隨機附的電源供應器的AC電源端, 筆電螢幕就會再秀出充電符號.   

 

所以是誰的問題?   筆電?  或 電源供應器?

4 条回复4
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高级教授 高级教授
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HP Pavilion 15-bc412TX 電源

您好,很遗憾您再使用中遇到一些困扰。

这个问题,如果有条件最好能够交换做一些测试

首先,查看一下笔记本电源接口是否有磨损现象,适配器插入之后是否动一下会松动,导致无法充电,如果是,建议替换一个适配器测试一下,如果同样问题,考虑 主板接口可能存在问题。所以这个还是需要交换测试一下适配器。如果确认其中一个故障,建议官网查询机器的保修,及关注“惠普服务”公众号查询维修中心地址和电话。


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教务长 教务长
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HP Pavilion 15-bc412TX 電源

如果官方網站有電源管理程式提供,建議下載安裝。


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模范生
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HP Pavilion 15-bc412TX 電源

我有做些測試, 當筆電螢幕充電指示消失時, 有去轉動及搖筆電的DC輸入端,  此時並無法改善. 只有關掉電源供應器的AC電源, 再重新開AC電源才可使充電符號秀出來!!  所以想請問是哪一段嫌疑較大!!??    這筆電都是24小時在跑!! 跑幾天或一到兩星期就會自己發生這現象, 很難複製問題!!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Pavilion 15-bc412TX 電源

您好

 

要是重复进行插电源、拔电源的操作可以识别,有点像是系统方面的问题,首先建议确认机器的bios版本是官方最新的,不是的话最好是能下载安装一下最新的。系统方面是否有需要更新的补丁。必要的时候可以尝试重置此电脑或者是安装纯净版系统看看。


我是HP员工。
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