HP ProBook 455 GB笔记本，2025.8.27windows10更新以后，HDMI口就无法连接扩展屏正常使用了，频繁黑屏。

付士 · ‎2025-09-02

1、2025年8月27日前，HDMI接口外接ThinkVision扩展屏一直使用正常，但8月27日系统更新后，扩展屏就不能正常使用了，频繁黑屏；

2、已排除是线缆问题，因为相同线缆连接到其他的台式机上没有问题；

3、已经尝试过更新显卡驱动，通过windows自动搜索更新，以及自己从HP官网下载对应的驱动，两种方式都尝试过了，仍无法解决问题；

坏坏的笑 · ‎2025-09-02

脱离系统的环境测试一下
开机点击F10，进入BIOS，HDMI线直连显示器，笔记本屏幕合上，看外接显示器是否正常。

如果正常，说明硬件是好的。

在更新驱动无效的情况下，可以考虑卸载Windows update的推送试下。

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付士 · ‎2025-09-02

您好，使用您提供的方法，已确认硬件无问题，但在已安装列表中，未找到符合时间的更新（2025.8.27或前不久），尝试卸载2025.8.19的Serving Stack更新失败，无法卸载，仍然无法解决问题，请再指点，多谢。

坏坏的笑 · ‎2025-09-02

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.3.2.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

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付士 · ‎2025-09-02

流程全部完成，问题仍未仍解决。。。能看到的效果仅屏幕显示变亮。。

坏坏的笑 · ‎2025-09-02

考虑备份数据，重置系统或重装系统

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548851818 · ‎2025-09-02

查看系统更新历史记录，查看驱动程序更新部分，是不是更新了 AMD 显卡的驱动程序。

如果更新了，卸载AMD显卡驱动程序，再安装HPIA 提供的版本，或者在安全模式下用DDU清理显卡驱动程序，再安装HPIA建议的AMD显卡驱动程序。

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涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
数据备份 3-2-1 原则:
3 (三份数据副本):原始数据加上至少两份额外的数据副本.
2 (两种不同的存储介质):数据副本需要存储在两种不同的存储介质上,例如,硬盘和云存储,或者硬盘和磁带.
1 (一份异地存储):至少有一份数据副本需要存储在与原始数据不同的地理位置,以防止本地灾难（如火灾、水灾、盗窃等）导致所有数据丢失.

付士 · ‎2025-09-03

没有看到有驱动相关的更新。