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HP ProBook 455 GB笔记本,2025.8.27windows10更新以后,HDMI口就无法连接扩展屏正常使用了,频繁黑屏。
发布时间 2025-09-02 15:30:27
1、2025年8月27日前,HDMI接口外接ThinkVision扩展屏一直使用正常,但8月27日系统更新后,扩展屏就不能正常使用了,频繁黑屏;
2、已排除是线缆问题,因为相同线缆连接到其他的台式机上没有问题;
3、已经尝试过更新显卡驱动,通过windows自动搜索更新,以及自己从HP官网下载对应的驱动,两种方式都尝试过了,仍无法解决问题;
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HP ProBook 455 GB笔记本,2025.8.27windows10更新以后,HDMI口就无法连接扩展屏正常使用了,频繁黑屏。
发布时间 2025-09-02 15:33:47
脱离系统的环境测试一下
开机点击F10,进入BIOS,HDMI线直连显示器,笔记本屏幕合上,看外接显示器是否正常。
如果正常,说明硬件是好的。
在更新驱动无效的情况下,可以考虑卸载Windows update的推送试下。
欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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HP ProBook 455 GB笔记本,2025.8.27windows10更新以后,HDMI口就无法连接扩展屏正常使用了,频繁黑屏。
发布时间 2025-09-02 16:06:18 - 上次修改时间 2025-09-02 16:06:40
您好,使用您提供的方法,已确认硬件无问题,但在已安装列表中,未找到符合时间的更新(2025.8.27或前不久),尝试卸载2025.8.19的Serving Stack更新失败,无法卸载,仍然无法解决问题,请再指点,多谢。
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HP ProBook 455 GB笔记本,2025.8.27windows10更新以后,HDMI口就无法连接扩展屏正常使用了,频繁黑屏。
发布时间 2025-09-02 16:47:51
建议用下面的工具联网检查更新。
HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。
HP Image Assistant (HPIA)下载
https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.3.2.exe
大概过程
安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果
点推荐
然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮
选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始
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发布时间 2025-09-02 17:35:05
考虑备份数据,重置系统或重装系统
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发布时间 2025-09-02 19:24:43
查看系统更新历史记录,查看驱动程序更新部分,是不是更新了 AMD 显卡的驱动程序。
如果更新了,卸载AMD显卡驱动程序,再安装HPIA 提供的版本,或者在安全模式下用DDU清理显卡驱动程序,再安装HPIA建议的AMD显卡驱动程序。
惠普社区中仅能提供简单的帮助,如果需要更进一步的产品支持,问题反馈以及购买咨询,请添加惠普服务官方微信 【惠普服务】.
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涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
数据备份 3-2-1 原则:
3 (三份数据副本):原始数据加上至少两份额外的数据副本.
2 (两种不同的存储介质):数据副本需要存储在两种不同的存储介质上,例如,硬盘和云存储,或者硬盘和磁带.
1 (一份异地存储):至少有一份数据副本需要存储在与原始数据不同的地理位置,以防止本地灾难(如火灾、水灾、盗窃等)导致所有数据丢失.