HP Spectre x360 - 13-w020tu声卡底噪问题

Styfjion · ‎2017-05-28

电脑的扬声器在插耳机播放音频和视频时，总是间歇性地发出巨大的噪声，类似收音机收不到信号的声音。一直不插耳机的话也没有问题，但是一旦插耳机时出现噪声，即使拔掉耳机，windows系统发出提示音和通知音时，扬声器依旧发出很大噪声，只有静音才能让噪声停止。我上网上查了查，这属于底噪现象。这种现象已经严重影响了我电脑的使用，声卡驱动卸载后重装并且更新到最新版，还是不能解决问题！

548851818 · ‎2017-05-28

如果外接耳机已经是CTIA标准的耳机，仍然出现。

使用本机自带扬声器也有。

不论是否连接电源适配器都出现。

建议将电脑送到惠普授权的维修中心现场检测检查。
关注【惠普服务】微信公众平台，选择 “惠服务”→“服务中心查询”，可以查到维修中心。
惠普的产品类型非常多，每家维修中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
电脑端可以打开网页 alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx 查询维修中心的地址和联系电话。
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Styfjion · ‎2017-05-28

嗯，确实在一次噪声出现后，无论是否切断交流电源，是否拔掉耳机，只要不使电脑静音，噪声就持续不断。我有空去售后中心看看吧，谢谢您的回复！

Styfjion · ‎2017-05-28

我又测试了一下，发现插上耳机播放音频和视频时，电脑两侧的扬声器有刺耳的噪声，类似收音机收不到台的声音，但是耳机里听到的声音却没有任何异样。

托卢 · ‎2017-05-29

@Styfjion 已写：
我又测试了一下，发现插上耳机播放音频和视频时，电脑两侧的扬声器有刺耳的噪声，类似收音机收不到台的声音，但是耳机里听到的声音却没有任何异样。

这种问题也只能售后检测才能确认。

扬声器，或者主板。

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