HP Spectre x360 16 英寸二合一笔记本电脑 3K屏幕坏了，保修还有2年半，维修站说没有配件，这本子这么小众吗

[率性而活]

HP Spectre x360 16 英寸二合一笔记本电脑，IPS屏幕坏了，在60hz下出现花屏、黑屏，40hz下正常，外接显示器60hz、40hz下都正常，bios、驱动都是最新的。现在还有两年半的上门维修服务。报修4天了，维修站说库房显示没有配件，如果短时间内等不到的话会怎么处理？能给换新机吗

[y2kim]

和维修站直接沟通

和当事人沟通

[率性而活]

跟维修站联系了说库房没有配件，让等，等多久是合理的？如果时间太长能通过什么渠道与惠普官方沟通？

[y2kim]

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@率性而活  已写:

跟维修站联系了说库房没有配件，让等，等多久是合理的？如果时间太长能通过什么渠道与惠普官方沟通？

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只要机器还是在那个服务中心，不管你找哪里，绕一圈还是会回到他们哪里继续负责处理

直接把你的诉求，你的疑问和服务中心管理人员，例如经理，协调员说就是了

除非你把机器换到其他服务中心去

[率性而活]

是，昨天联系我说已经做加急处理了，但还不能确定什么时间能有货，等等看吧

[Danny-wu]

维修中心，会直接联系库房申请备件，若目前暂时没有备件，只能耐心等待，可以经常联系一下维修中心询问一下