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高才生
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HP Spectre x360 16 英寸二合一笔记本电脑 3K屏幕坏了,保修还有2年半,维修站说没有配件,这本子这么小众吗

HP Spectre x360 16 英寸二合一笔记本电脑,IPS屏幕坏了,在60hz下出现花屏、黑屏,40hz下正常,外接显示器60hz、40hz下都正常,bios、驱动都是最新的。现在还有两年半的上门维修服务。报修4天了,维修站说库房显示没有配件,如果短时间内等不到的话会怎么处理?能给换新机吗

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HP Spectre x360 16 英寸二合一笔记本电脑 3K屏幕坏了,保修还有2年半,维修站说没有配件,这本子这么小众吗

和维修站直接沟通

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HP Spectre x360 16 英寸二合一笔记本电脑 3K屏幕坏了,保修还有2年半,维修站说没有配件,这本子这么小众吗

跟维修站联系了说库房没有配件,让等,等多久是合理的?如果时间太长能通过什么渠道与惠普官方沟通?

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HP Spectre x360 16 英寸二合一笔记本电脑 3K屏幕坏了,保修还有2年半,维修站说没有配件,这本子这么小众吗


@率性而活  已写:

跟维修站联系了说库房没有配件,让等,等多久是合理的?如果时间太长能通过什么渠道与惠普官方沟通?


只要机器还是在那个服务中心,不管你找哪里,绕一圈还是会回到他们哪里继续负责处理

 

直接把你的诉求,你的疑问和服务中心管理人员,例如经理,协调员说就是了

 

除非你把机器换到其他服务中心去


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高才生
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HP Spectre x360 16 英寸二合一笔记本电脑 3K屏幕坏了,保修还有2年半,维修站说没有配件,这本子这么小众吗

是,昨天联系我说已经做加急处理了,但还不能确定什么时间能有货,等等看吧

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杰出教授 杰出教授
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HP Spectre x360 16 英寸二合一笔记本电脑 3K屏幕坏了,保修还有2年半,维修站说没有配件,这本子这么小众吗

维修中心,会直接联系库房申请备件,若目前暂时没有备件,只能耐心等待,可以经常联系一下维修中心询问一下


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