HP Spectre x360无法使用Windows Hello

[Kathy567]

刚买到笔记本时，是可以用的。

后来几次更新之后，就不能用了。在设置里重新打开也不成功，显示原因是"无法打开相机"什么什么的。

去问过售后，说是Win更新可能不兼容。

所以这快一年过去了，有解决方法吗？

（当初买这个本本不就是看中可以面部识别解锁，结果输了一年密码，还不如买指纹的，真喝喝了……）

[y2kim]

Windows 10版本？

设备管理器有没有摄像头设备，都右键卸载（不要勾选删除驱动），然后重启再看看。

[Kathy567]

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@y2kim已写:

Windows 10版本？

设备管理器有没有摄像头设备，都右键卸载（不要勾选删除驱动），然后重启再看看。

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没有用的样子。

我就卸载了照相机那一个选项，似乎没有别的摄像头设备了吧。

[Chen-MF]

右键点击此电脑-管理-设备管理器，下面有没有图像设备，图像设备下面是摄像头设备，另外机器摄像头是什么型号的，是IR摄像头吗，只有这样的摄像头才可以用 面板识别登录功能。如果设备管理器摄像头设备驱动没有正常安装，是IR摄像头，通过官方网站找红外摄像头驱动安装。

[吕吕]

右键点击开始按钮，或者同时按 Windows + X 组合按键打开菜单，打开“设备管理器”。双击展开“图像设备”，右键点击 HP IR camera，选择卸载设备，并勾选“删除此设备的驱动程序软件”，点卸载，重启电脑，然后重复刚才的操作，直到看不到 “删除此设备的驱动程序软件” 这个项目，再重启电脑后，联网状态下Win10系统会自动安装上驱动程序，然后再注册人脸识别登录。

[Kathy567]

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@Chen-MF已写:

右键点击此电脑-管理-设备管理器，下面有没有图像设备，图像设备下面是摄像头设备，另外机器摄像头是什么型号的，是IR摄像头吗，只有这样的摄像头才可以用 面板识别登录功能。如果设备管理器摄像头设备驱动没有正常安装，是IR摄像头，通过官方网站找红外摄像头驱动安装。

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图像设备下没有摄像头设备……

笔记本肯定是IR摄像头，要不然一开始怎么能用呢。

现在的问题是在设备管理器里找不到摄像头的设备了，重新安装了驱动也没用