HP Support Assistant 客户端打开之后板块错位，消失。卡顿

Ray-z · ‎2021-04-24

pavilion 65xx

客户端板块，出现错位，尤其是在登陆时，登陆界面在左下角是一个正方形小方框，还不能放大。相较于整个客户端界面位于左下角那个小方框输入账号密码极其不方便，在验证是否是人还是机器时，有些图片在那个小方框内显示不全。

大耀耀 · ‎2021-04-25

卸载重装一下试试

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99450.exe

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

Ray-z · ‎2021-04-26

你好，首先你给我的安装包版本太古老了，在你给我发之前我已经在官网下载了最新版。依旧是错位，本着相信hp工程师的原则去试了一下

如上图所示，你所发版本，版本过低，且这期间我这个界面还一直闪屏。

点击了更新跳转到微软商店开始更新。

Ray-z · ‎2021-04-26

更新后，如图所示。登陆界面一如既往的错位。这个登陆界面在窗口放大后的左下角那个小地方，还不能放大

这是我把窗口最大化之后的样子，这个比例分配，合理嘛？

这期间还伴随鼠标移动就会回到最上面再拉下来回到登陆这个小方框，体验割裂很严重。

希望有解决方案

hlin · ‎2021-04-28

您好，可以尝试将系统检测更新到最新版，然后在更新一下显卡驱动，看一下是否还有这个情况。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

Ray-z · ‎2021-04-28

你好，我的win系统升级在之前就检测到了20H版本，但升级失败，显示不兼容。就没有升级

hlin · ‎2021-04-29

如果是Oracle VirtualBox的提示的话，可以将虚拟机和模拟器都卸载掉，然后在更新测试一下，不是这个的话，可以拍下照，看一下具体提示什么

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

Ray-z · ‎2021-04-29

你好，又试了一下再次失败了，情况如图所示：

Hou-YJ · ‎2021-04-30

使用微软易升升级工具进行升级是否可以呢？

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010