HP Support Assistant 最新版本不能安装

[她求我别塞冰块]

旧版本的HP Support Assistant 打不开，卸载了之后在官网下载安装了最新版。但是安装完成之后直接没有HP Support Assistant了  在卸载页面也找不到，重新下载安装就提示“已安装 更高版本HP Support Assistant。” 但是电脑上完全没有HP Support Assistant。 

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[548851818]

C:\SWSetup\sp105523\HPSA8x\Setup.exe

安装试试

[她求我别塞冰块]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18362 版本 18362 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-N0O6ITPK 系统制造商 HP 系统型号 OMEN by HP Laptop 15-ce0xx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 2EF97PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i5-7300HQ CPU @ 2.50GHz，2496 Mhz，4 个内核，4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 American Megatrends Inc. F.20, 2019/11/20 SMBIOS 版本 3.0 嵌入式控制器版本 40.28 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 838F 主板版本 40.28 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume5 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752" 用户名 LAPTOP-N0O6ITPK\边芮 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.87 GB 可用物理内存 4.55 GB 总的虚拟内存 11.6 GB 可用虚拟内存 7.12 GB 页面文件空间 3.75 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[她求我别塞冰块]

已经安装了但是打不开一直卡在HP Support Assistant这个界面进不去软件

[KongL]

@548851818 @y2kim 

请帮忙~

[猫右]

您好 我也是这个问题请问您现在解决了吗？

[1iu1iu66]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19041 版本 19041
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-50SN6ILB
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 5ED54PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz，2208 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.12, 2020/3/23
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 93.24
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84DB
主板版本 93.24
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"
用户名 LAPTOP-50SN6ILB\10305
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.9 GB
可用物理内存 10.1 GB
总的虚拟内存 22.4 GB
可用虚拟内存 14.8 GB
页面文件空间 6.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[1iu1iu66]

你好，我并没有找到这个文件夹，还有其他方法吗？

[1iu1iu66]

同样的问题，请问楼主解决了吗？