HP Touchpoint Analytics Installer占用大量CPU

[rtmsoft]

很长一段时间任务管理器都会出现HP Touchpoint Analytics Installer进程，并且占用15%-20%的CPU，强行杀死后重启仍会出现

[y2kim]

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本则可以按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[rtmsoft]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.18362 版本 18362
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-VPJALJP5
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU Y8J10PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.53, 2019/12/12
SMBIOS 版本 2.8
嵌入式控制器版本 82.73
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 825F
主板版本 82.73
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中华人民共和国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"
用户名 LAPTOP-VPJALJP5\RTM
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.96 GB
可用物理内存 779 MB
总的虚拟内存 19.0 GB
可用虚拟内存 2.84 GB
页面文件空间 11.0 GB
页面文件 D:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 没有资料
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 已由策略禁用, 未配置 WinRE, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[548851818]

HP Touchpoint Manager - Downloading and Installing the HP Touchpoint Manager Client
https://support.hp.com/us-en/document/c04068118
HP Touchpoint Manager - Uninstalling HP Touchpoint Manager
https://support.hp.com/us-en/document/c04163604

[rtmsoft]

控制面板卸载HP Touchpoint Analytics client，有个窗口一闪而过，就没有后续了，程序也没有被卸载

[KongL]

@y2kim @548851818 

请帮忙~