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HP USB-C DOCK G5与非HP笔记本电脑的充电功率限制

HP USB-C DOCK G5(5TW10AA)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HI,我用HP USB-C DOCK G5(5TW10AA)连接Lenovo笔记本的雷电3接口,扩展坞功能正常,但WINDOWS显示慢速充电器且电池有黄叹号。笔记本用95-100W功率的PD电源时会显示正常充电,而且我查看5TW10AA的相关页面,显示USB-C输出功率支持20V5A。目前已经把扩展坞固件升级到了1.0.9.0版本,问题依旧。请问这个扩展坞是否对非HP的笔记本做了充电限制?抑或是原配的USB-C电源线规格不支持100W功率充电?

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HP USB-C DOCK G5与非HP笔记本电脑的充电功率限制

抱歉,应该是多打了个1。

固件降到 

1.0.2.0
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96963.exe

更新时勾选强制更新。

我试了从 1.0.7.0 降到 1.0.2.0 是可以的。

提示更新完成后,需要把 dock 的电源断开,等一分钟,再插电源。




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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
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HP USB-C DOCK G5与非HP笔记本电脑的充电功率限制

Firmware 确实有影响。 

VERSION 1.0.2.0 时应该没问题。1.0.7.0 之后的版本就不行了。

如果要解决,请直接联系惠普售后 400 610 3888 要求技术升级。或者微信 惠普服务 公号,惠自助→我的会员中心→点加号添加产品,输入扩展坞的序列号,添加产品后,点获取支持,输入人工,转接人工服务,要求技术升级。




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HP USB-C DOCK G5与非HP笔记本电脑的充电功率限制

感谢回复。您说的firmware版本是1.1.X吗?我看到驱动下载页面里的版本号都是1.0.X,昨天更新的是2020年6月最新的版本1.0.9.0,麻烦确认下,我应该升级哪一个版本?

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HP USB-C DOCK G5与非HP笔记本电脑的充电功率限制

我尝试运行sp96963.exe(您回复里的链接下不动,从官网访问旧固件版本下载的)降级到1.0.2.0,使用管理员权限执行解压后的HPFirmwareInstaller.exe,在“正在检测设备...”这一屏,无法检测到G5 DOCK,所有按钮都是灰色无法操作,如图:

 

十字和弦_0-1611845603396.png

 

等待约10分钟后依然如此,断开扩展坞,将扩展坞断电重连都试过,无法解决。

我测试了1.0.7、1.0.8、1.0.9的三个包,均没有此问题,马上就能检测到DOCK。目前固件已经从1.0.9.0降回1.0.7.0,但sp96963依然无法正常进行安装,请问是什么原因?

 

操作系统信息如下:

 
 

Microsoft Windows 10 专业版

10.0.19042 版本 19042

 

谢谢!

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HP USB-C DOCK G5与非HP笔记本电脑的充电功率限制

附上trace日志,不知道有没有帮助,谢谢!

 

HPFirmwareInstaller.log

 

2021/01/28 23:25:58.128|00003E14|Information|Global::LogStartupInfo{void()}|---------------------------------------------------------------------------------------------------
2021/01/28 23:25:58.128|00003E14|Information|Global::LogStartupInfo{void()}|Assembly Location : C:\SWSetup\SP96963\HPFirmwareInstaller.exe
2021/01/28 23:25:58.128|00003E14|Information|Global::LogStartupInfo{void()}|Assembly Version : 2.0.10.1
2021/01/28 23:25:58.128|00003E14|Information|Global::LogStartupInfo{void()}|File Version : 2.0.10.1
2021/01/28 23:25:58.128|00003E14|Information|Global::LogStartupInfo{void()}|Assembly Timestamp : 2019/6/6 5:17:28
2021/01/28 23:25:58.128|00003E14|Information|Global::.cctor{}|---------------------------------------------------------------------------------------------------
2021/01/28 23:25:58.128|00003E14|TraceIn |MainViewModel::.ctor{}|
2021/01/28 23:25:58.144|00003E14|TraceOut |App::Application_Startup{void(object,System.Windows.StartupEventArgs)}|
2021/01/28 23:25:58.144|00003E14|TraceIn |MainViewModel::LoadConfiguration{bool(string)}|
2021/01/28 23:25:58.176|00003E14|TraceOut |InstallLogWriter::InitializeLog{HP.InstallLogWriter(string,bool)}|
2021/01/28 23:25:58.176|00003E14|Verbose |InstallLogWriter::WriteLine{void(string)}|------------------------------------------------------------
2021/01/28 23:25:58.176|00003E14|Verbose |InstallLogWriter::WriteLine{void(string)}|HP Firmware Installer Version 2.0.10.1
2021/01/28 23:25:58.176|00003E14|Verbose |InstallLogWriter::WriteLine{void(string)}|Device: HP USB-C Dock G5
2021/01/28 23:25:58.176|00003E14|TraceIn |CheckVersionLogWriter::InitializeLog{HP.CheckVersionLogWriter(string,bool)}|HPFI_Version_Check.txt
2021/01/28 23:25:58.176|00003E14|TraceOut |CheckVersionLogWriter::InitializeLog{HP.CheckVersionLogWriter(string,bool)}|
2021/01/28 23:25:58.192|00003E14|TraceIn |MainWindow::.ctor{}|
2021/01/28 23:25:58.239|00003E14|TraceOut |MainWindow::.ctor{}|
2021/01/28 23:26:00.014|00003FB0|TraceIn |MainViewModel::LoadDeviceDLL{bool()}|
2021/01/28 23:26:00.015|00003FB0|Verbose |InstallLogWriter::WriteLine{void(string)}|Loading device DLL...

 

===============================

HPFirmwareController.log

 

2021/01/28 23:25:58.144|00003E14|Information|[FirmwareController]Global::LogStartupInfo{void()}|---------------------------------------------------------------------------------------------------
2021/01/28 23:25:58.144|00003E14|Information|[FirmwareController]Global::LogStartupInfo{void()}|Assembly Location : C:\SWSetup\SP96963\FirmwareController.dll
2021/01/28 23:25:58.144|00003E14|Information|[FirmwareController]Global::LogStartupInfo{void()}|Assembly Version : 2.0.10.1
2021/01/28 23:25:58.144|00003E14|Information|[FirmwareController]Global::LogStartupInfo{void()}|File Version : 2.0.10.1
2021/01/28 23:25:58.144|00003E14|Information|[FirmwareController]Global::LogStartupInfo{void()}|Assembly Timestamp : 2019/6/6 5:17:28
2021/01/28 23:25:58.144|00003E14|Information|[FirmwareController]Global::.cctor{}|---------------------------------------------------------------------------------------------------
2021/01/28 23:25:58.144|00003E14|TraceIn |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|
2021/01/28 23:25:58.144|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Loading configuration file C:\SWSetup\SP96963
2021/01/28 23:25:58.144|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Absolute path: C:\SWSetup\SP96963\HPFIConfig.xml
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Name=HP USB-C Dock G5
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Type=DOCK
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|PackageVersion=1.0.2.0
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|UpgradeCode=dd1ebc39-6beb-4a6a-90df-5777bfb52aeb
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|InstallTime=dd1ebc39-6beb-4a6a-90df-5777bfb52aeb
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Popup allowed.
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Device DLL relative path listed in xml: Firmware\Cypress\HPUSBDock64.dll
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Full device DLL path: System.Collections.Generic.List`1[System.String]
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Device PID: 046B
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Device VID: 03F0
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Relative path listed in xml: Firmware\Cypress\DockInstallerDll_x64.dll
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Adding full path: C:\SWSetup\SP96963\Firmware\Cypress\DockInstallerDll_x64.dll
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Version listed in xml: 1.0.2.0
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Interface specified: CyDevice1
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Display name specified: Dock Management Controller
Power Delivery Controller
Docking Graphic Controller
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Loading second configuration file C:\SWSetup\SP96963
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Verbose |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Absolute path: C:\SWSetup\SP96963\HPFIDevice.xml
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|Warning |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|Second config file is not existed!
2021/01/28 23:25:58.160|00003E14|TraceOut |[FirmwareController]ConfigReader::Load{bool(string)}|true
2021/01/28 23:26:00.016|00003FB0|TraceIn |[FirmwareController]Loader::LoadDevice{bool(HP.DeviceDll)}|
2021/01/28 23:26:00.026|00003FB0|TraceIn |[FirmwareController]Loader::LoadDeviceCDll{bool(HP.DeviceDll)}|
2021/01/28 23:26:00.026|00003FB0|TraceIn |[FirmwareController]DeviceC::Load{bool(HP.DeviceDll)}|
2021/01/28 23:26:00.026|00003FB0|Verbose |[FirmwareController]DeviceC::Load{bool(HP.DeviceDll)}|Loading DLL HP.DeviceDll

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您好, 这个情况,请直接联系惠普售后 400 610 3888 要求技术升级。或者微信 惠普服务 公号,惠自助→我的会员中心→点加号添加产品,输入扩展坞的序列号,添加产品后,点获取支持,输入人工,转接人工服务,要求技术升级。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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谢谢,已经申请了。
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成功了,就是这个包没法直接刷,折腾了一下,非常感谢!

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