HP ZBook Power G7 Mobile Workstation 找不到识别器指纹

[hlin]

@David-174697563 

您好，您这个机器是没有指纹识别模块和红外摄像头的，无法使用指纹识别和红外摄像头的。

楼上2B5E2PA#AB2这个型号的机器也是一样的。

[伯牙问琴]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.18363 版本 18363
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 SK-20210805YCCJ
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Fury 15 G7 Mobile Workstation
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 9VS25AV
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S92 Ver. 01.05.00, 2021/5/3
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 22.65
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8783
主板版本 KBC Version 16.41.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.387"
用户名 SK-20210805YCCJ\mi33765
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.8 GB
可用物理内存 26.7 GB
总的虚拟内存 36.8 GB
可用虚拟内存 30.8 GB
页面文件空间 5.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

同样问题，帮忙看下怎么解决

[Hou-YJ]

从官网下载指纹驱动安装，进行Windows更新，把检查到的补丁全部更新。

[街中的背影]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 珺菡爸爸
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY x360 Convertible 13-ay0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 285T5PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 3 4300U with Radeon Graphics，2700 Mhz，4 个内核，4 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.15, 2020/11/12
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 12.40
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 876E
主板版本 12.40
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 珺菡爸爸\珺菡爸爸
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.39 GB
可用物理内存 2.86 GB
总的虚拟内存 12.9 GB
可用虚拟内存 7.62 GB
页面文件空间 5.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[伯牙问琴]

从官网安装了最新指纹驱动，win10也更新版本了（1909的18363.1556），还是没办法使用指纹识别

[ymascy]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 专业版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 Win102021LNDQCI
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Power G7 Mobile Workstation
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 10J83AV
处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz，2592 Mhz，6 个内核，12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T75 Ver. 01.05.00, 2021/4/27/周二
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 52.31
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87EC
主板版本 KBC Version 34.1F.00
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1110"
用户名 Win102021LNDQCI\Administrator
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 11.5 GB
总的虚拟内存 16.8 GB
可用虚拟内存 10.9 GB
页面文件空间 1.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[Chen_long]

您这个是定制机需要序列号查询

[laurel]

请问产品编号2B5E1PA#AB2的HP ZBook Power G7 Mobile Workstation呢😔

[hlin]

这个也是预装没有指纹识别模块和红外摄像头的。

[ymascy]

序列号怎么查询呢