HP ZHAN 66 Pro A 14 G3 无法升级W10?

[心如来]

我电脑型号是：HP ZHAN 66 Pro A 14 G3 Notebook PC

微软提示不满足升级W11，貌似这个型号没有TPM2.0 

到底是真的没有TPM2.0，还是需要在BIOS中打开？谢谢

[Danny-wu]

您好

一般情况，bios没有设置开启选项，建议提供sn号码，可以核实是否带有tpm功能。

若带有，并处于关闭状态，可能需要联系维修中心开启。根据SN确认保修期。如果在保则免费，如果过保则ASC可能会收取保外调试费用

[心如来]

感谢你的回复！

HP ZHAN 66 Pro A 14 G3 Notebook PC  

产品编号: 2Z278PC#AB2

序列号: 【涉及个人信息安全，已删除】

请帮忙核实是否带有tpm功能，非常感谢！

[Danny-wu · Accepted solution]

您好，

查询该机器的TPM 功能是 disable状态，请问机器是否京东购买zhan 产品，如是京东购买，

1. 建议用户送修到ASC进行升级解锁。(保修期内，免费；保修期外，付费)
2. ASC解锁TPM后，不会帮忙开启TPM，需要自行bios中开启。
3. 查询该机器的保修 截止到 2021-06-21 因此已经过保，所以联系维修中心开启会有费用。

请知悉

[心如来]

感谢你的耐心细致的答复！

如您所言，F10进入BOIS查询该机器TPM 功能是禁用状态。

有机会我去HP维修中心解锁下（主要是想升级W11）。

我问题完美解决了，再次感谢！