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高才生
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HP ZHAN 66 Pro A 14 G3 无法升级W10?

HP ZHAN 66 Pro A 14 G3 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我电脑型号是:HP ZHAN 66 Pro A 14 G3 Notebook PC

微软提示不满足升级W11,貌似这个型号没有TPM2.0 

到底是真的没有TPM2.0,还是需要在BIOS中打开?谢谢

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HP ZHAN 66 Pro A 14 G3 无法升级W10?

您好,

查询该机器的TPM 功能是 disable状态,请问机器是否京东购买zhan 产品,如是京东购买,

  1. 建议用户送修到ASC进行升级解锁。(保修期内,免费;保修期外,付费)
  2. ASC解锁TPM后,不会帮忙开启TPM,需要自行bios中开启。
  3. 查询该机器的保修 截止到 2021-06-21 因此已经过保,所以联系维修中心开启会有费用。

请知悉


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HP ZHAN 66 Pro A 14 G3 无法升级W10?

您好

一般情况,bios没有设置开启选项,建议提供sn号码,可以核实是否带有tpm功能。

若带有,并处于关闭状态,可能需要联系维修中心开启。根据SN确认保修期。如果在保则免费,如果过保则ASC可能会收取保外调试费用


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HP ZHAN 66 Pro A 14 G3 无法升级W10?

感谢你的回复!

HP ZHAN 66 Pro A 14 G3 Notebook PC  

产品编号: 2Z278PC#AB2

序列号: 【涉及个人信息安全,已删除】

请帮忙核实是否带有tpm功能,非常感谢!

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您好,

查询该机器的TPM 功能是 disable状态,请问机器是否京东购买zhan 产品,如是京东购买,

  1. 建议用户送修到ASC进行升级解锁。(保修期内,免费;保修期外,付费)
  2. ASC解锁TPM后,不会帮忙开启TPM,需要自行bios中开启。
  3. 查询该机器的保修 截止到 2021-06-21 因此已经过保,所以联系维修中心开启会有费用。

请知悉


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高才生
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高才生
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HP ZHAN 66 Pro A 14 G3 无法升级W10?

感谢你的耐心细致的答复!

如您所言,F10进入BOIS查询该机器TPM 功能是禁用状态。

有机会我去HP维修中心解锁下(主要是想升级W11)。

我问题完美解决了,再次感谢!

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