HP ZHAN 66 Pro A 14 G4 笔记本电脑音频有问题

[DQDG]

这款产品质量上有问题，新买的笔记本电脑，播放音频的时候，不能调节音量大小，通过windows控制栏上的音量调节扬声器音量，立刻出现声音失真，呲呲的响声。必须把应用关了，重新启动才行。

用HP support assistant 检测不出问题，可是问题依然存在。找惠管家的在线工程师不给解决。不知道其他人买这款产品的有没有同样的问题.....

后悔买这台电脑了，HP的质量管控和售后真的太差了。

[37babymaster]

我也是去年11月買的同一款，最近更新之後同樣出現這狀況，然而用耳機則沒問題。

[DQDG]

我是12月买的新机器，试过接耳机没有问题，外放不行，应该扬声器的问题。我也是最近刚升级了HP官方推送的Relatek的驱动。

[37babymaster]

剛剛重新安裝瑞昱realtek音訊驅動程式之後似乎暫時正常了，可以試試看。

[DQDG]

装的哪个软件版本？我试一下

[37babymaster · Accepted solution]

666MB的版本

[YNM-Xiaohai]

右键音量图标，选择声音设置-声音控制面板-播放，然后双击扬声器，选择-【高级】，把启用音频增强取消勾选后，点击确定，重启电脑再试。和这个有点关系。

[hlin]

将声卡驱动卸载掉，然后重启机器，检测系统更新，将所有可选的更新全部更新，看一下是否正常，另外可以通过惠普服务微信公众号联系人工工程师咨询。