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高才生
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HP ZHAN 66 Pro A 14 G4 笔记本电脑音频有问题

HP ZHAN 66 Pro A 14 G4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

这款产品质量上有问题,新买的笔记本电脑,播放音频的时候,不能调节音量大小,通过windows控制栏上的音量调节扬声器音量,立刻出现声音失真,呲呲的响声。必须把应用关了,重新启动才行。

用HP support assistant 检测不出问题,可是问题依然存在。找惠管家的在线工程师不给解决。不知道其他人买这款产品的有没有同样的问题.....

后悔买这台电脑了,HP的质量管控和售后真的太差了。

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HP ZHAN 66 Pro A 14 G4 笔记本电脑音频有问题

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HP ZHAN 66 Pro A 14 G4 笔记本电脑音频有问题

我也是去年11月買的同一款,最近更新之後同樣出現這狀況,然而用耳機則沒問題。

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HP ZHAN 66 Pro A 14 G4 笔记本电脑音频有问题

我是12月买的新机器,试过接耳机没有问题,外放不行,应该扬声器的问题。我也是最近刚升级了HP官方推送的Relatek的驱动。

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HP ZHAN 66 Pro A 14 G4 笔记本电脑音频有问题

剛剛重新安裝瑞昱realtek音訊驅動程式之後似乎暫時正常了,可以試試看。

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HP ZHAN 66 Pro A 14 G4 笔记本电脑音频有问题

装的哪个软件版本?我试一下

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HP ZHAN 66 Pro A 14 G4 笔记本电脑音频有问题

37babymaster_1-1643474788375.png

666MB的版本

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HP ZHAN 66 Pro A 14 G4 笔记本电脑音频有问题

右键音量图标,选择声音设置-声音控制面板-播放,然后双击扬声器,选择-【高级】,把启用音频增强取消勾选后,点击确定,重启电脑再试。和这个有点关系。

我是HP员工.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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将声卡驱动卸载掉,然后重启机器,检测系统更新,将所有可选的更新全部更新,看一下是否正常,另外可以通过惠普服务微信公众号联系人工工程师咨询。


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