HP ZHAN 66 pro 14 inch g5 type-c 接显示器c口无显示

[liliyozhen]

型号：HP ZHAN 66 pro 14 inch g5  intel-cpu，集成显卡。

问题：笔记本type-c 接显示器c口无显示     小米 RMMNT27NU 显示器  27寸 4k，windows 10 提示显示器连接可能受限。

补充测试：我使用联想小新的笔记本用同样的显示器和线缆就能够正常显示，此时显示器的usb接口是2.0。使用zhan 66 接显示器无显示且显示器接usb设备为3.0.

我勾选了bios下的启用高分辨率模式的选项，但是仍然无法显示，且usb设备为3.0

[liliyozhen]

我尝试过关机拔电源后，长按电源按键30秒，但是显示器依然无法显示

[坏坏的笑]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[liliyozhen]

该方法我尝试过，并未生效

[坏坏的笑]

电脑进入BIOS界面状态下，连接到外接显示器上

然后笔记本屏幕合上，看下显示器上有没有信号

[liliyozhen]

我刚尝试了一下，按照这个操作依然没有信号

[坏坏的笑]

有其他的外显设备可以接这个接口试下么

[liliyozhen]

我使用一个type-c转hdmi+usb的一个拓展坞，显示器能够显示，但是刷新率只有30HZ，根据之前的测试，我怀疑bios下设置的  启用高分辨率模式的选项，并未生效，因为该设置生效的情况下，拓展坞的usb会被设置为2.0，但实际是3.0

[liliyozhen]

按照这个选项在设置是的提示信息，该选项开启的时候，提供给拓展坞的usb速率应该是2.0速率，但实际上提供的速率是3.0的速率（我在拓展坞使用usb3.0的存储设备，传输速度能够达到400MB/S）。因此有理由怀疑bios的该选项未能生效，导致type-c对外提供了usb3.0的速率，挤占了带宽，引起dp视频传输速率不够。

[Kaioz]

同样遇到这个问题，已经怀疑是升级了固件1.10.0版本问题，原来旧版本的固件不会如此。然后这个固件版本的还存在一个问题，无法让旧版本固件回滚和升级新固件，相当于锁死了，我的已经让维修站看看怎么解决。