HP Zbook 14u G5 完全找不到指纹识别模块

[CruzHe]

图1

图2

图3图4

笔记本序列号：5CG924DS1Z

背景：

新工作电脑，公司统一购买安装企业版镜像系统，账户和权限受到组织管理，登录用户为公司域账户邮箱和自己的名字，权限为 Administrator，PIN 码被组织锁定。此电脑以前未使用过指纹识别，且公司很多同型号电脑也无法使用指纹识别，但电脑键盘下方能看见指纹识别硬件模块。

问题：

Windows Hello 无法配置（图1），BIOS、设备管理器（图2）无法看到 Biometrics 或 Fingerprint 配置项，也没有感叹号待驱动硬件设备，可以自行修复吗，是否此型号电脑无真实的指纹模块？

IT 部门回复如下：

"我们这个标准镜像里应该没有打开这个功能， 问下同型号机子的同事， 看看他们能否使用。 应该是驱动没有安装"

已尝试以下办法并重启均无效：

1. 安装了最新的 Synaptics VFS7552 WBF 触控式指纹驱动程序 sp98505.exe (2019/7/19)，安装未报错，但设备处理器未出现相应设备
2. BIOS 在安全和高级部分里检查 Fingerprint 选项，仔细查看了每一条，都未出现 Fingerprint 配置
3. 电脑没有 HP Client Security 软件，全局搜索不到
4. 电脑上有安装 HP Support Assistant
5. 已尝试更改 Group Policy 里面的 windows components 下的 Biometrics 里的设定，从未配置变成调整了一些选项（图3、图4）
6. 参考其他帖子拔掉所有外接设备进行放电操作，如按电源键 30s 或 windows+v（2-3s，此操作未看到开机提示502） 

[y2kim]

机器没有指纹。出厂没有。

[y2kim]

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@CruzHe  已写:

电脑键盘下方能看见指纹识别硬件模块。

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就是一块塑料。

[CruzHe]

可以自行加装指纹模块吗？

[y2kim]

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@CruzHe  已写:

可以自行加装指纹模块吗？

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并不是出厂后可以添加修改的选配零件。可以外接USB指纹识别设备。

[CruzHe]

好的，非常感谢，刚刚 IT 部门也协助查了一下，

确实购买的是不带指纹和NFC功能的版本，

另外这款型号人脸识别也不支持对吧？

[y2kim · Accepted solution]

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@CruzHe  已写:

好的，非常感谢，刚刚 IT 部门也协助查了一下，

确实购买的是不带指纹和NFC功能的版本，

另外这款型号人脸识别也不支持对吧？

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红外摄像头也是没有的。

[Chen_long]

USB 指纹模块

https://qzxx.com/product/25443.html

我买了，Win10下能用。

缺点是这个指纹模块属于十年前常用的技术了，扫指纹时必须滑动手指，没有现在的按压式指纹方便。

[CruzHe]

谢谢，那现在还有按压式的外置指纹设备推荐吗

[Chen_long]

淘宝京东上 搜索指纹鼠标，联想和戴尔都有，HP 也有，只是在中国大陆几乎买不到。

https://www8.hp.com/h20195/V2/GetPDF.aspx/4aa7-3662enw