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HP Zbook 14u G5 完全找不到指纹识别模块
发布时间 2020-03-13 14:59:39 - 上次修改时间 2020-03-13 15:03:13
图1
图2
图3
图4
笔记本序列号:5CG924DS1Z
背景:
新工作电脑,公司统一购买安装企业版镜像系统,账户和权限受到组织管理,登录用户为公司域账户邮箱和自己的名字,权限为 Administrator,PIN 码被组织锁定。此电脑以前未使用过指纹识别,且公司很多同型号电脑也无法使用指纹识别,但电脑键盘下方能看见指纹识别硬件模块。
问题:
Windows Hello 无法配置(图1),BIOS、设备管理器(图2)无法看到 Biometrics 或 Fingerprint 配置项,也没有感叹号待驱动硬件设备,可以自行修复吗,是否此型号电脑无真实的指纹模块?
IT 部门回复如下:
已尝试以下办法并重启均无效:
- 安装了最新的 Synaptics VFS7552 WBF 触控式指纹驱动程序 sp98505.exe (2019/7/19),安装未报错,但设备处理器未出现相应设备
- BIOS 在安全和高级部分里检查 Fingerprint 选项,仔细查看了每一条,都未出现 Fingerprint 配置
- 电脑没有 HP Client Security 软件,全局搜索不到
- 电脑上有安装 HP Support Assistant
- 已尝试更改 Group Policy 里面的 windows components 下的 Biometrics 里的设定,从未配置变成调整了一些选项(图3、图4)
- 参考其他帖子拔掉所有外接设备进行放电操作,如按电源键 30s 或 windows+v(2-3s,此操作未看到开机提示502)
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HP Zbook 14u G5 完全找不到指纹识别模块
发布时间 2020-03-13 15:03:08
机器没有指纹。出厂没有。
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www.hp.com/cn/asc
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HP Zbook 14u G5 完全找不到指纹识别模块
发布时间 2020-03-13 15:07:39
@CruzHe 已写:可以自行加装指纹模块吗?
并不是出厂后可以添加修改的选配零件。可以外接USB指纹识别设备。
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HP Zbook 14u G5 完全找不到指纹识别模块
发布时间 2020-03-13 15:32:44
@CruzHe 已写:好的,非常感谢,刚刚 IT 部门也协助查了一下,
确实购买的是不带指纹和NFC功能的版本,
另外这款型号人脸识别也不支持对吧?
红外摄像头也是没有的。
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HP Zbook 14u G5 完全找不到指纹识别模块
发布时间 2020-03-13 15:51:48
USB 指纹模块
https://qzxx.com/product/25443.html
我买了,Win10下能用。
缺点是这个指纹模块属于十年前常用的技术了,扫指纹时必须滑动手指,没有现在的按压式指纹方便。
我是HP员工。
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HP Zbook 14u G5 完全找不到指纹识别模块
发布时间 2020-03-13 20:13:52
淘宝京东上 搜索指纹鼠标,联想和戴尔都有,HP 也有,只是在中国大陆几乎买不到。
https://www8.hp.com/h20195/V2/GetPDF.aspx/4aa7-3662enw
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