取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 6 条)
1,002 次查看
标记帖子

HP笔记本关机问题

Microsoft Windows 10 (64-bit)

问题:

1.开机后如果马上关机笔记本可以正常关机

2.开机后如果使用一段时候,再关机笔记本只是屏幕黑了,音量指示灯和电源指示灯一直亮着!

刚开始以为是散热要等一会,可是等我早上起床的时候笔记本居然一晚上都没关掉!只能强制关机!!

求助这到底是什么情况????????如何解决!!!!!!

5 条回复5
教务长 教务长
教务长
31,617 27,258 2,256 3,063
2个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP笔记本关机问题

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
高级教授 高级教授
高级教授
1,931 1,763 103 144
3个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP笔记本关机问题

之前有另外一位朋友的笔记本电脑,使用强力杀毒软件清理病毒,结果误删除了一些系统文件和驱动,导致电脑关机后电源指示灯还亮着,恢复系统后正常关机。建议您备份数据后将系统还原至出厂设置。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
4个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP笔记本关机问题

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-AEL8NNG6
系统制造商 HP
系统型号 HP Laptop 14s-fr0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 1Y2G4PA#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 4500U with Radeon Graphics,2375 Mhz,6 个内核,6 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.23, 2021/2/9
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 37.19
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 87B8
主板版本 37.19
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 LAPTOP-AEL8NNG6\44536
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.4 GB
可用物理内存 8.44 GB
总的虚拟内存 17.7 GB
可用虚拟内存 9.18 GB
页面文件空间 2.38 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
5个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP笔记本关机问题

名称 AMD Radeon(TM) Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_1636&SUBSYS_87D0103C&REV_C3\4&2FEAE042&0&0041
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x1636), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 AMD Radeon(TM) Graphics
适配器内存 512.00 MB (536,870,912 字节)
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0359349.inf_amd64_14a932a498cb67e4\B359612\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0359349.inf_amd64_14a932a498cb67e4\B359612\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0359349.inf_amd64_14a932a498cb67e4\B359612\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0359349.inf_amd64_14a932a498cb67e4\B359612\amdxc64.dll
驱动程序版本 27.20.11044.7
INF 文件 oem142.inf (ati2mtag_Renoir 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0xD0000000-0xE01FFFFF
内存地址 0xE0000000-0xE01FFFFF
I/O 端口 0x0000EF00-0x0000EFFF
内存地址 0xFE400000-0xFE47FFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967269
IRQ 通道 IRQ 4294967268
IRQ 通道 IRQ 4294967267
IRQ 通道 IRQ 4294967266
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0359349.INF_AMD64_14A932A498CB67E4\B359612\AMDKMDAG.SYS (27.20.11044.7, 67.85 MB (71,147,816 字节), 2020/11/16 19:40)

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,617 27,258 2,256 3,063
6个帖子(共 6 条)
标记帖子

HP笔记本关机问题

F.33 BIOS

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp114001-114500/sp114228.exe

 

HP 消费类笔记本电脑 - 更新 BIOS(基本输入输出系统)

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

 

显卡驱动

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp113001-113500/sp113462.exe

 

其他

惠普笔记本电脑 - 14s-fr0006au 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持 (hp.com)


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。