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HP笔记本无法正常关机

HP TS 14-n064tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

笔记本装WIN10企业版系统后,出现一个很奇怪的问题:

1.开机后如果马上关机笔记本可以正常关机

2.开机后如果使用一段时候,再关机笔记本只是屏幕黑了,WIFI信号灯变黄,电源指示灯一直亮着!

刚开始以为是散热要等一会,可是等我早上起床的时候笔记本居然一晚上都没关掉!只能强制关机!!

求助这到底是什么情况????????如何解决!!!!!!

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HP笔记本无法正常关机


@蜀山掌门 已写:

笔记本装WIN10企业版系统后,出现一个很奇怪的问题:

1.开机后如果马上关机笔记本可以正常关机

2.开机后如果使用一段时候,再关机笔记本只是屏幕黑了,WIFI信号灯变黄,电源指示灯一直亮着!

刚开始以为是散热要等一会,可是等我早上起床的时候笔记本居然一晚上都没关掉!只能强制关机!!

求助这到底是什么情况????????如何解决!!!!!!


看置顶的帖子。解决方法是保证显卡和BIOS最新,还有降级Intel Management Interface驱动。

 

搜我的帖子也有已经解决的。


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HP笔记本无法正常关机

显卡驱动以及BIOS已经更新到最新,现在直接无法正常关机了

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HP笔记本无法正常关机


@蜀山掌门 已写:

显卡驱动以及BIOS已经更新到最新,现在直接无法正常关机了


按win+x组合键,选择设备管理器打开,展开系统设备,找到Intel Management Engine interface设备,双击打开看属性窗口,点驱动程序标签页,驱动程序版本是不是11.0.0.1155? 不是的话,是多少?


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HP笔记本无法正常关机

版本是11.0.0.1146

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@蜀山掌门 已写:

版本是11.0.0.1146


一样的。

 

看这个

 

http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Notebook/message-id/335138/highlight/tru...


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