@robin123 已写:发货自带的光盘介质和恢复分区都没有了，自带的win7已经被格式化。通过HP工具下载制作恢复盘，只能选到window 10 pro 64bin，但成功安装后win10无法激活。现在问题是，我如何能够找到原预安装的正版系列号？怎么能够按照正版win7，或者如何激活现在的window10？
如果预装Win7，笔记本后盖板上有Win7的标签，标签上有激活密钥，只能自动激活Windows 7系统。
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@robin123 已写:产品系列号是 5CG5516FQ2，预装操作系统是win7
预装系统是 Win7 专业版 64位，安装Win10不能激活是正常情况。
按照惠普现有提供的服务，只能送到维修中心付费安装Win7 专业版 64位系统。
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