HP elitebook 735G5 键盘失效和光感失效

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目前遇到2个问题，

1是在公司的VPN软件登录界面点击发送手机验证码之后，键盘任何按键都没有反应，鼠标正常使用，只能通过重启解决

2是亮度自动调节貌似重来没发生作用啊，不管外部光线怎么变化，屏幕亮度重来没有自动调整过，貌似光感没工作啊？

请工程师解决，谢谢！

[fh6669]

直接送到售后检测看看 是硬件的问题还是软件的问题