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见习生
见习生
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已解决!

HP官网“自动识别”及惠普管家(HP Support Assistant)均无法自动检测出产品保修信息

HP ENVY13 AH1002TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的电脑是ENVY13 AH1002TX,7月23日出现故障无法启动。7月24日送修,经售后检测,是主板故障。7月26日取回后,发现HP官网“自动识别”及惠普管家(HP Support Assistant)均无法自动检测出产品保修信息。经过比较发现,产品编号与原主板不完全一致(产品序列号与原来完全一致),可能是产生无法识别的原因。

请问我该怎么办?维修前主板BIOS信息维修前主板BIOS信息维修后主板BIOS信息维修后主板BIOS信息

1 条回复1
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 2 条)
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已解决!

HP官网“自动识别”及惠普管家(HP Support Assistant)均无法自动检测出产品保修信息

只能再联系维修中心了,让维修中心把主板信息改正确,相关的工具只有维修中心有。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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