HP 战99 G3 笔记本摄像头驱动错误而且无法更新

HeriX · ‎2024-09-23

摄像头无法使用

设备管理器里只有一个 - 未知 USB 设备(设备描述符请求失败)

尝试卸载重新检测驱动 / 更新设备驱动程序还是这样

windows update里已经是最新

已经关机断电长按过电源键了, BIOS里也加载默认设置过

官网上找不到哪个是摄像头驱动

下载了HP那个硬件检测的app, 里面也没有检测摄像头的条目

有没有单独的摄像头驱动?

坏坏的笑 · ‎2024-09-23

提供下机器序列号，查询下配置

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HeriX · ‎2024-09-23

SN: 5CD1515KYR

产品: 49J79PC

windows摄像头使用记录微信在去年还用过摄像头系统没有重装过

以前嫌触摸板有时候误触, 把触摸板驱动换掉了(换成错误驱动), 这样触摸板就不生效了不知道和这个有影响没

坏坏的笑 · ‎2024-09-23

标配有摄像头

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

如果这个软件无法使用，或更新后无效。建议考虑备份数据，重置系统试下。

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HeriX · ‎2024-09-23

这个工具不支持win11 23H2版本

可能重装能解决问题

但是太麻烦了, 公司配的, 里面装的软件太多, 重装系统可能很多软件需要重装, 重新设置

那只能不用这个摄像头了