HP

[Kvshzm]

HP

[y2kim]

我得到的消息是8月7号微软从windows upadte会推送紧急更新来更新显卡驱动解决问题。

如果没有做过windows update检测显卡的紧急更新，先检查看有没有更新。

如果做过，还是有问题，请私信我。我会给一个系统信息收据工具收集更多信息。

[Kvshzm]

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[HPAUuser]

HP ENVY 14-u004tx和你的型号稍不一样，问题一样，HP官方说会近期出10的驱动。

[RyanLee]

两个临时的方法

1，从NVIDIA官网下载支持win10的显卡驱动

2，关闭win10系统下的快速启动功能

[Tiaotiao]

我的电脑型号和你的一样，之前用微软官方的下载工具下载安装的，没有出现无法关机的情况，但是有线、无线的驱动都有问题，无法联网，只能回滚到8.1，你的升级是等的系统推送么，驱动有没有不正常的情况

[坏坏的笑]

如果多个方案都无法解决，可以考虑暂时回滚到win8.1，等待一段时间再升级win10

[Smart-baby]

个人建议还是先不要使用win10系统了,等相关的驱动公布后使用也不迟.

[Kvshzm]

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[HPAUuser]

我的准确的“关机未断电现象”为，

1，在其他时候执行重启动作时可以明显感受到短暂而彻底的关机动作和机械发出的卡塔声，当然2秒后是正常重启。

2，在执行关机后，键盘面板左上角，机身右侧底，表示电源接通的灯常亮。

3，另CAPS LOCK会自行点亮。

4，同时风扇在运行。

5，无法物理按键重启或开机。

6，可以强制5秒关机。

7，若是短时开机运行或有运行任何自更新，可以正常关机，反之超过一定运行时长（应该不少于2小时），则无法正常关机。