取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
模范生
模范生
2 1 0 0
1个帖子(共 5 条)
2,633 次查看
标记帖子

HP246 G6 (INTEL芯片组)开机断电+二次启动

HP 246 G6 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

原故障描述:笔记本HP246 G6 Intel芯片组,冷启动按开机键通电一到两秒后电脑自动断电,随即约一秒后自动通电启动进入系统,系统运行正常。购买时无开机自动断电现象,发现问题的前一晚(2017年12月)更新过惠普官网F.30 BIOS固件,但不确定是否与此有关。

 

后续更新:本机于2018年3月更新F.32 BIOS固件,未能解决问题。本机于2018年6月下旬到惠普服务点送修,更换新主板,二次启动现象依旧,依次替换内存、电源、硬盘等进行测试均未能解决。因更换全新主板依然出现相同问题,本人据此怀疑问题确与更新BIOS有关,属该主板共性问题,怀疑主板F.30 BIOS固件及更新版本存在缺陷。

强烈建议惠普检查主板BIOS F.30固件及其后续更新版本。

 

 

2018-7-20维修后续更新:过去一个月时间,先后换过 3次 全新 主板,都是同样问题,未能解决。惠普服务中心4块主板均替换过其他硬件测试无效。要求换机,答复此机型已无库存,想以退机退款了事被本人拒绝。有一点疑问想请惠普相关工程师给予解答:是否这台机器 -- HP246 G6 INTEL芯片组 (赛扬3350,4G,500G)-- 的二启问题在更新BIOS F.30及更新版本后属于共性问题?如果非共性问题,更换3次全新主板问题全部存在还有什么其他可能因素?

4 条回复4
Retired
Retired
1,109 881 80 77
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

HP246 G6 (INTEL芯片组)开机断电+二次启动

您好,接到反馈了,这个情况如果机器已经在维修中心,您可以先等这边维修中心后续解决这个问题,当然您描述的bios版本是其中一部分,我们会尽早找到问题,解决问题,


我是HP员工
这条回复对您有帮助吗? 没有
高级教授 高级教授
高级教授
2,749 1,477 71 251
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

HP246 G6 (INTEL芯片组)开机断电+二次启动

按照楼主所说应该和bios有关 那估计得等bios更新了

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
作者
模范生
2 1 0 0
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

HP246 G6 (INTEL芯片组)开机断电+二次启动

2018-7-20维修后续更新:

过去一个月时间,先后换过 3次 全新 主板,都是同样问题,未能解决。惠普服务中心4块主板均替换过其他硬件测试无效。要求换机,答复此机型已无库存,想以退机退款了事被本人拒绝。有一点疑问想请惠普相关工程师给予解答:是否这台机器 -- HP246 G6 INTEL芯片组 (赛扬3350,4G,500G)-- 的二启问题在更新BIOS F.30及更新版本后属于共性问题?如果非共性问题,更换3次全新主板问题全部存在还有什么其他可能因素?

送修一个月,售后处理和答复极慢,希望工程师尽快给予技术层面的建议。

这条回复对您有帮助吗? 没有
高级教授 高级教授
高级教授
2,749 1,477 71 251
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

HP246 G6 (INTEL芯片组)开机断电+二次启动

升级处理吧

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。