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HP246 G6 (INTEL芯片组)开机断电+二次启动
发布时间 2018-06-25 16:57:09 - 上次修改时间 2018-07-20 11:01:35
原故障描述:笔记本HP246 G6 Intel芯片组,冷启动按开机键通电一到两秒后电脑自动断电,随即约一秒后自动通电启动进入系统,系统运行正常。购买时无开机自动断电现象,发现问题的前一晚(2017年12月)更新过惠普官网F.30 BIOS固件,但不确定是否与此有关。
后续更新:本机于2018年3月更新F.32 BIOS固件,未能解决问题。本机于2018年6月下旬到惠普服务点送修,更换新主板,二次启动现象依旧,依次替换内存、电源、硬盘等进行测试均未能解决。因更换全新主板依然出现相同问题,本人据此怀疑问题确与更新BIOS有关,属该主板共性问题,怀疑主板F.30 BIOS固件及更新版本存在缺陷。
强烈建议惠普检查主板BIOS F.30固件及其后续更新版本。
2018-7-20维修后续更新:过去一个月时间,先后换过 3次 全新 主板,都是同样问题,未能解决。惠普服务中心4块主板均替换过其他硬件测试无效。要求换机,答复此机型已无库存,想以退机退款了事被本人拒绝。有一点疑问想请惠普相关工程师给予解答:是否这台机器 -- HP246 G6 INTEL芯片组 (赛扬3350,4G,500G)-- 的二启问题在更新BIOS F.30及更新版本后属于共性问题?如果非共性问题,更换3次全新主板问题全部存在还有什么其他可能因素?
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HP246 G6 (INTEL芯片组)开机断电+二次启动
发布时间 2018-07-20 11:13:04
2018-7-20维修后续更新:
过去一个月时间,先后换过 3次 全新 主板,都是同样问题,未能解决。惠普服务中心4块主板均替换过其他硬件测试无效。要求换机,答复此机型已无库存,想以退机退款了事被本人拒绝。有一点疑问想请惠普相关工程师给予解答:是否这台机器 -- HP246 G6 INTEL芯片组 (赛扬3350,4G,500G)-- 的二启问题在更新BIOS F.30及更新版本后属于共性问题?如果非共性问题,更换3次全新主板问题全部存在还有什么其他可能因素?
送修一个月,售后处理和答复极慢,希望工程师尽快给予技术层面的建议。